Смирнов Юрий Викторович – канд. техн. наук, старший научный сотрудник группы информационно-лингвистического обеспечения
Yury V. Smirnov – Cand. Sc. (Engineering), Senior Researcher, Information and Linguistic Support Group
Сумро Наталья Андреевна – канд. пед. наук, начальник отдела научно-методической и библиометрической работы
Natalya A. Sumro – Cand. Sc, (Pedagogy), Head, Research, Methodology and Bibliometrics Department
В статье рассматриваются организационные и технологические подходы ГПНТБ России к разработке «Методического бота для библиотек», предназначенного для библиотечных специалистов. Обосновывается актуальность внедрения чат-бота как удалённого цифрового сервиса, развивающего разновидовые профессиональные компетенции. Отмечается, что система формирования профессиональных компетенций библиотечных специалистов является многокомпонентной, разноуровневой и политематической, включает навыки использования и проектирования различных автоматизированных систем взаимодействия. Обозначены профессиональные компетенции специалистов библиотек, формируемые с помощью методического чат-бота: базовые, событийные, аналитические, цифровые, технологические. Исходя из их перечня сформирована архитектура чат-бота ГПНТБ России, состоялась его разработка, а также апробирование и внедрение. Описаны функциональные возможности виртуального помощника, его целевая аудитория, функционал, архитектура, система навигации и содержательное наполнение с учётом логических алгоритмов обращения специалистов библиотек. Обозначены функции методического чат-бота: образовательная, навигационная, корректирующая, контролирующая, детализирующиеся по смысловому наполнению. Обоснованы причины выбора мессенджера Telegram для реализации представленных методических и программных решений, использование инструментов @BotFather, @Manybot и их базовых функциональных возможностей. Представлены структурированное иерархическое дерево методического чат-бота и последовательность навигации по его содержимому.
The authors discuss RNPLS&T organizational and technological ap proaches toward designing “Methodological chatbot for libraries”. They substantiate the relevance of chatbot as a digital service intended to develop diverse professional competences. The system of building library professional competences is multicomponent, multilevel and polythematic, including using and designing various automated interaction systems. The authors suggest which library competences can be built with methodological chatbot, i. e. the basic, event-driven, analytical, digital, and technological. Correspondingly the RNPLS&T’s chatbot architecture was structured and designed, and further trial and implementation took place. The authors describe the functionality of the virtual assistant, its target audience, architecture, navigation system and content oriented toward logical algorithms of librarians’ queries. The functions of the methodological chatbot (educational, navigational, corrective, controlling) can be detailed based on the subject matter. The authors substantiate the choice of Telegram for the methodological and programming decisions and of @BotFather and @Manybot and their basic functionality. They demonstrate the structure hierarchy of the chatbot and content navigation sequence.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.