На основе изучения исследований различных аналитических компаний представлены обобщённые данные о популярности социальных сетей (Facebook, Instagram, ВКонтакте, Twitter и др.) в России и мире, о степени активности пользователей в них. Подчёркнуто, что социальные аккаунты библиотек нуждаются в управлении, которое базируется на анализе различных данных, получаемых с помощью экспертной оценки, опросов, маркетинговых исследований, инструментов веб-аналитики. Отмечено, что такие инструменты позволяют объективно и по разным параметрам проанализировать эффективность работы библиотечных SMM-менеджеров, изучить поведение пользователей и их предпочтения, выявить и устранить технические ошибки, определить стратегические направления развития в веб-среде. Выявлены современные веб-инструменты оценки социальных сетей и опробованы на аккаунтах библиотек. Предложено использовать различные веб-инструменты для получения детальной статистики, изучения контента, проведения сравнительных анализов аккаунтов библиотек и портретов пользователей, выявления проблем, улучшения присутствия библиотеки в сети и др. Результаты применения различных инструментов оценки деятельности в веб-пространстве демонстрируют важность и необходимость их использования при анализе эффективности деятельности библиотеки в социальных сетях.
Based on the studies of analytical agencies reports, the author summarize the data on social networks popularity (Facebook, Instagram, VKontakte, Twitter, etc.) in Russia and internationally, as well as the users’ activity level. She argues that the libraries’ media accounts need to be managed based on analytical data and results of expert evaluation, surveys, marketing research, web analytic. These tools enable to analyze library smm-manager efficiency, to study library user behavior and preferences, to reveal and eliminate technical errors, to define strategic vectors of libraries’ www-activities. The modern www-instruments for social networks evaluation are revealed and tested based on several libraries’ www-accounts. The authors also suggests to use combinations of www-instruments to get detailed statistics, to perform content studies, comparative analysis of libraries’ www-accounts and user profiles, to reveal problems, to improve libraries’ presence on the World Wide Web, etc. The results of evaluation tools application prove their importance and practicability in assessing libraries’ performance in the social media.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.