gpntbНаучные и технические библиотекиScientific and Technical Libraries1027-36892686-8601Russian National Public Library for Science and Technology10.33186/1027-3689-2019-3-31-44gpntb-409Research ArticleБИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКАLIBRARY AND INFORMATION ACTIVITIES: THEORY AND PRACTICEК оценке эффективности библиотечной деятельностиEvaluating effectiveness of librariesПилкоИ. С.PilkoI. S.

Irina Pilko, Dr. Sc. (Pedagogy), Professor, Head, Research and Education Center for Library and Information Technologies, Professor Information Management Chair

2, Dvortsovaya nab., 191186 St. Petersburg

kip_95@mail.ruМухамедиеваС. А.MukhamedievaS. A.

Svetlana Mukhamedieva, Cand. Sc. (Economics), Associate Professor, Head, Chair of Management and Economy in the Sociocultural Sphere

17, Vroroshilova st., 650056 Kemerovo

swet-73@mail.ruСанкт-Петербургский государственный институт культурыРоссияSt. Petersburg State Institute of CultureRussian FederationКемеровский государственный институт культурыРоссияKemerovo State Institute of CultureRussian Federation201904032019033144Copyright © Пилко И.С., Мухамедиева С.А., 20192019Пилко И.С., Мухамедиева С.А.Pilko I.S., Mukhamedieva S.A.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://ntb.gpntb.ru/jour/article/view/409

Статья посвящена определению эффективности деятельности библиотек, в ней предложены работоспособные методики её оценки. Решение этой задачи актуально для управления библиотечной отраслью. Уточнены понятия «эффективность библиотечной деятельности», «социальная эффективность», «экономическая эффективность», «организационная эффективность», «технологическая эффективность». Изложены различные варианты измерения и расчёта эффективности на уровне конкретной библиотеки. В порядке обсуждения предложены перечни показателей, которые могут быть использованы для определения различных видов эффективности библиотечной деятельности. Особое внимание уделено оценке социальной и организационной эффективности как наименее проработанным в теории управления в приложении к специфической деятельности библиотек. Детально изложена методика расчёта сводного индекса эффективности. Этот показатель, по мнению авторов, может быть использован для принятия ответственных управленческих решений, которые базируются на сравнительном анализе деятельности библиотек, различающихся по статусу, ресурсной базе, контингенту пользователей, целевым установкам.

Сделан вывод: предложенный инструментарий оценки эффективности деятельности библиотеки позволит использовать систему показателей по каждому типу эффективности, которые в совокупности помогут составить более полное представление о деятельности библиотеки, при этом в показателях эффективности найдут отражение приоритетные направления библиотечной деятельности.

The article is devoted to the definition of the effectiveness of libraries activities and aims to offer workable methods of its evaluation. The solution of this problem is relevant for the management of the library industry. Clarification of the concept of "efficiency of library activities", "social efficiency", "economic efficiency", "organizational efficiency", "technological efficiency". Various options for measuring and calculating efficiency at the level of the library are set out. In order to discuss the proposed lists of indicators that can be used to determine the various types of efficiency of library activities. Particular attention is paid to the evaluation of social and organizational effectiveness as least developed in management theory as applied to specific activities of libraries. The methodology for calculating the composite efficiency index is described in details. This indicator, according to the authors of the article, can be used to make responsible managerial decisions, which are based on a comparative analysis of the activities of libraries that differ in status, resource base, user contingent, and targets. The proposed toolkit combines the results of an analysis of the activities by the elements. The specificity of the proposed solution is that it should be used in the calculation of individual indicators and composite indices of the effectiveness of the priorities of the tasks that lie in each period before the cultural sector as a whole and the specific objects to be solved – the objects of analysis.

эффективность библиотечной деятельностисоциальная эффективностьэкономическая эффективностьорганизационная эффективностьтехнологическая эффективностьefficiency of library activitysocial efficiencyeconomic efficiencyorganizational efficiencytechnological efficiencyReferencesПилко И. С. Информационные и библиотечные технологии : учеб. пособие. – СанктПетербург : Профессия, 2008. – С. 215–235.Pilko I. S. Informacionnye i bibliotechnye tekhnologii : ucheb. posobie. – Sankt-Peterburg : Professiya, 2008. – S. 215–235.Дворкина М. Я. Эффективность библиотечного обслуживания // Библ. энцикл.  Москва, 2007.  С. 1196.Dvorkina M. Yа. Effektivnost' bibliotechnogo obsluzhivaniya // Bibl. ehncikl. – Moskva, 2007. – S. 1196.Редькина Н. С. Измерение эффективности работы библиотек // Библиосфера. – 2009. – № 1. – С. 63–72.Red'kina N. S. Izmerenie effektivnosti raboty bibliotek // Bibliosfera. – 2009. – № 1. – S. 63–72.Василькова И. В. Эффективность деятельности учреждений культуры // Справ. рук. учреждения культуры. – 2008. – № 2. – С. 8–16.Vasil'kova I. V. Effektivnost' deyatel'nosti uchrezhdenij kul'tury // Sprav. ruk. uchrezhdeniya kul'tury. – 2008. – № 2. – S. 8–16.Методические рекомендации органам государственной власти субъектов Российской Федерации и органам местного самоуправления по разработке стандарта качества услуг государственных (муниципальных) учреждений культуры / М-во культуры РФ. – Москва, 2016 – 234 с.Metodicheskie rekomendacii organam gosudarstvennoj vlasti sub"ektov Rossijskoj Federacii i organam mestnogo samoupravleniya po razrabotke standarta kachestva uslug gosudarstvennyh (municipal'nyh) uchrezhdenij kul'tury / M-vo kul'tury RF. – Moskva, 2016 – 234 s.Методические указания органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органам местного самоуправления по отнесению организаций культуры к эффективным (неэффективным) по качеству и доступности услуг с учётом функциональной специфики / М-во культуры РФ. – Москва, 2015. – 206 с.Metodicheskie ukazaniya organam ispolnitel'noj vlasti sub"ektov Rossijskoj Federacii i organam mestnogo samoupravleniya po otneseniyu organizacij kul'tury k ehffektivnym (neehffektivnym)po kachestvu i dostupnosti uslug s uchetom funkcional'noj specifiki / M-vo kul'tury RF. – Moskva, 2015. – 206 s.Оценка социальной эффективности деятельности по продвижению чтения / Е. И. Кузьмин, Э. А. Орлова, И. А. Урмина // Справ. рук. учреждения культуры. – 2011. – № 2. – С 34–46.Ocenka social'noj effektivnosti deyatel'nosti po prodvizheniyu chteniya / E. I. Kuz'min, E. A. Orlova, I. A. Urmina // Sprav. ruk. uchrezhdeniya kul'tury. – 2011. – № 2. – S. 34–46.Мухамедиева С. А. Эффективность деятельности в сфере культуры // Вестн. Кемер. гос. ун-та культуры и искусств. – 2011. – № 1 (14). – С. 100–106.Muhamedieva S. A. Effektivnost' deyatel'nosti v sfere kul'tury // Vestn. Kemer. gos. un-ta kul'tury i iskusstv. – 2011. – № 1 (14). – S. 100–106.Жукова Н. В. Индикаторы социального развития как инструмент социального программирования: зарубежный опыт // Социология: методология, методы, математ. моделирование (4М). – 1994. – № 3–4. – C. 110–153.Zhukova N. V. Indikatory social'nogo razvitiya kak instrument social'nogo programmirovaniya: zarubezhnyj opyt // Sociologiya: metodologiya, metody, matemat. modelirovanie (4M). – 1994. –№ 3–4. – S. 110–153.Долгин А. Б. Экономика символического обмена. – Москва : ИНФРА-М, 2006. – 632 с.Dolgin A. B. Economika simvolicheskogo obmena. – Moskva: INFRA-M, 2006. – 632 s.Тарновский В. В. Особенности проектного управления в сфере культуры // Вестн. Сарат. гос. соц.-эконом. ун-та. – 2017. – № 3 (67). – С. 100–104.Tarnovsky V. V. Osobennosti proektnogo upravleniya v sphere kultury // Vestn. Sarat. gos. soc.econom. un-ta. – 2017. – № 3 (67). – S. 100–104.Заббарова О. А. Экономическое содержание критерия эффективности деятельности бюджетных организаций // Аудит и финанс. анализ. – 2007. – № 5. – С. 129–134.Zabbarova O. A. Economicheskoe soderjanie criteriya effectivnosti deyatel’nosti bydjetnyh organizacyj // Audit I finans. analiz. – 2007. – № 5. – S. 129–134.Тульчинский Г. Л., Шекова Е. Л. Менеджмент в сфере культуры : учеб. пособие. – Изд. 5-е, испр. и доп. – Санкт-Петербург : Лань; Планета музыки, 2013. – 541 с.Tul’chinskij G. L., Shekova E. L. Menedjment v sphere kul’tury : ucheb. рosobie. – Izd. 5-e, ispr. i dop. – Sankt-Peterburg : Lan’; Planeta Muzyki , 2013. – 541 s.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.