gpntbНаучные и технические библиотекиScientific and Technical Libraries1027-36892686-8601Russian National Public Library for Science and Technology10.33186/1027-3689-2019-3-63-74gpntb-411Research ArticleБИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКАLIBRARY AND INFORMATION ACTIVITIES: THEORY AND PRACTICEСпециалист библиотеки по работе в социальных сетях: общественная нагрузка или штатная единица?Librarian in charge of social media: Volunteering or staffing position?ХолхуноваО. С.KholkhunovaO. S.

Холхунова Ольга Станиславовна, заведующая отделом краеведения 

Белгородская область

Olga Kholkhunova, Head of Local History Department 

7, Oktyabrskaya pl., 309560 Chernyanka, Belgorod Region

meduzznik@mail.ruЧернянская центральная районная библиотекаРоссияChenryanka Central Regional LibraryRussian Federation201904032019036374Copyright © Холхунова О.С., 20192019Холхунова О.С.Kholkhunova O.S.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://ntb.gpntb.ru/jour/article/view/411

Рассмотрены проблемы интеграции библиотечных услуг в социальные медиа. Раскрыты основные направления деятельности библиотечного специалиста, занимающегося работой в социальных медиа. Высказано мнение о том, что библиотечный аккаунт в социальных сетях выполняет не только маркетинговую, но и просветительскую, и сервисную функции. На примере прикладного исследования «Деятельность муниципальных общедоступных библиотек Белгородской области на медиаплощадках», проведённого в2016 г. Белгородской государственной универсальной научной библиотекой, перечислены недостатки представительства муниципальных библиотек региона в социальных сетях. Среди них: отсутствие системы и низкая периодичность размещения информации, некорректное оформление аккаунтов, непродуманная навигация, недостаточная оперативность при ответах на запросы пользователей и поддержании диалога. Обосновано, что недостаточная реализация потенциала социальных сетей как ресурса продвижения библиотек и площадки для полноценного библиотечно-информационного обслуживания обусловлена кадровым потенциалом. Сделан вывод: в библиотеке, имеющей представительство в социальных сетях, должен быть сотрудник по работе в социальных сетях на отдельной ставке, который также занимается дистанционным библиотечно-информационным обслуживанием.

Тhe problems of library services integration into social media are considered. The main activities of the library specialist working in social media are revealed. The opinion is expressed that the library account in social networks has not only a marketing function, but also an educational and service one. The example of applied research "Activities of municipal public libraries in Belgorod region on the grounds" held in 2016, Belgorod state universal scientific library, lists the shortcomings of the mission of the municipal libraries of the region in social networks, among them the lack of system and low frequency, incorrect processing of accounts, poor navigation, insufficient efficiency in answering queries of users and the support of dialogue. It is proved that the insufficient realization of the potential of social networks as a resource for promoting libraries and a platform for full library and information services is due to human resources. It is concluded that the library, the leading representation of the library in social networks, requires an employee at a separate rate for work in social networks.

интерактивные коммуникациисоциальные медиаспециалист библиотеки по работе в социальных сетяхдистанционное обслуживаниеinteractive communicationsocial mediaspecial knowledgea specialist library on social networksReferencesШестеркина Л. П. Основные характеристики новых социальных медиа / Л. П. Шестеркина, И. Д. Борченко // Учёные записки ЗабГУ. – № 2 (55). – 2014. – С. 107–111.Shesterkina L. P. Osnovnye harakteristiki novyh sotsialnyh media / L. P. Shesterkina, I. D. Borchenko // Uchenye zapiski ZabGU. – № 2 (55). – 2014. – S. 107–111.Фейнберг А. Русский день в Давосе: санкции, реформы и новая бизнес-культура [Электронный ресурс] / Антон Фейнберг, Олег Макаров // РБК : сайт. – 2017. – 19 янв. – Режим доступа: https://www.rbc.ru/economics/19/01/2017/5880e7b09a794757cd69ac58 (дата обращения: 10.07.2018).Feynberg A. Russkiy den v Davose: sanktsii, reformy i novaya biznes-kultura [Elektronnyy resurs] / Anton Feynberg, Oleg Makarov // RBK : sayt. – 2017. – 19 yanv. – Mode of access: https://www.rbc.ru/economics/19/01/2017/5880e7b09a794757cd69ac58Об итогах работы управления культуры области, государственных учреждений культуры и искусства, органов культуры муниципальных образований области в 2017 году, задачах отрасли на 2018 год : Информ.-аналит. докл. [Электронный ресурс] / Управление культуры Белгородской области. – Режим доступа: https://yadi.sk/d/tEe0pBAc3X8sRV (дата обращения: 11.07.2018).Ob itogah raboty upravleniya kultury oblasti, gosudarstvennyh uchrezhdeniy kultury i iskusstva, organov kultury munitsipalnyh obrazovaniy oblasti v 2017 godu, zadachah otrasli na 2018 god : Inform.-analit. dokl. [Elektronnyy resurs] / Upravlenie kultury Belgorodskoy oblasti. – Mode of access: https://yadi.sk/d/tEe0pBAc3X8sRVЕлисина Е. Ю. Электронные услуги библиотек / Е. Ю. Елисина. – Санкт-Петербург : Профессия, 2010. – 304 с.Elisina E. Yu. Elektronnye uslugi bibliotek / E. Yu. Elisina. – Sankt-Peterburg : Professiya, 2010. – 304 s.Библиотеки в соцмедиа: куда двигаться дальше? // Унив. кн. – 2013. – № 7. – C. 56–57.Biblioteki v sotsmedia: kuda dvigatsya dalshe? // Univ. kn. – 2013. – № 7. – C. 56–57.Методические рекомендации по введению в муниципальных библиотеках Белгородской области норм времени на работы, выполняемые в социальных сетях [Электронный ресурс]/ Белгородская государственная универсальная научная библиотека. – Режим доступа: http://sitenew.bgunb.ru/VMethodist/index.files/resource/research/prilojenie2.pdf (дата обращения: 11.07.2018).Metodicheskie rekomendatsii po vvedeniyu v munitsipalnyh bibliotekah Belgorodskoy oblasti norm vremeni na raboty, vypolnyaemye v sotsialnyh setyah [Elektronnyy resurs] / Belgorodskaya gosudarstvennaya universalnaya nauchnaya biblioteka. – Mode of access: http://sitenew.bgunb.ru/VMethodist/index.files/resource/research/prilojenie2.pdfПроект «Правил поведения сотрудников библиотеки в социальных сетях» [Электронный ресурс] // Коммерсант.ru. Режим доступа: https://www.kommersant.ru/doc/3287666 (дата обращения: 09.07.2018).Proekt «Pravil povedeniya sotrudnikov biblioteki v sotsialnyh setyah» [Elektronnyy resurs] // Kommersant.ru. – Mode of access: https://www.kommersant.ru/doc/3287666Амлинский Л. З. Дистанционное библиотечно-информационное обслуживание: каким ему быть? // Науч. и техн. б-ки. – 2012. – № 11. – C. 18–24.Amlinskiy L. Z. Distantsionnoe bibliotechno-informatsionnoe obsluzhivanie: kakim emu byt? // Nauch. i tehn. b-ki. – 2012. – № 11. – C. 18–24.Дворкина М. Я. Дистанционное библиотечное обслуживание: сущность и реализация в современных условиях / М. Я. Дворкина, Е. Ю. Елисина // Библиотековедение. – 2015. – № 5. – С. 38–43.Dvorkina M. Ya. Distantsionnoe bibliotechnoe obsluzhivanie: sushchnost i realizatsiya v sovremennyh usloviyah / M. Ya. Dvorkina, E. Yu. Elisina // Bibliotekovedenie. – 2015. – № 5. – S. 38–43.Тикунова И. П. Организация нормирования труда в библиотеке : сб. норматив., метод. и информ. материалов / Министерство культуры Российской Федерации, Межведомственная рабочая группа по разработке предложений по инновационному развитию библиотек, Российская государственная библиотека ; И. П. Тикунова. – Москва : Пашков дом, 2017. – 454 с.AIS «Edinoe informatsionnoe prostranstvo v sfere kultury» : proekt Ministerstva kultury Rossiyskoy Federatsii [Elektronnyy resurs]. – Mode of access: https://all.culture.ru/«Культурный регион» : проект по созданию единой инфраструктуры в области культуры и туризма. – Режим доступа: https://bel.cultreg.ru/ (дата обращения: 18.11.2018).«Kulturnyy region» : proekt po sozdaniyu edinoy infrastruktury v oblasti kultury i turizma. – Mode of access: https://bel.cultreg.ru/Дворкина М. Я. Тенденции развития организационной структуры управления обслуживанием областных и краевых библиотек Российской Федерации / М. Я. Дворкина // Библиотековедение. – 2018. – № 1. – С. 16–22.Dvorkina M. Ya. Tendentsii razvitiya organizatsionnoy struktury upravleniya obsluzhivaniem oblastnyh i kraevyh bibliotek Rossiyskoy Federatsii / M. Ya. Dvorkina // Bibliotekovedenie. – 2018. – № 1. – S. 16–22.АИС «Единое информационное пространство в сфере культуры» : проект Министерства культуры Российской Федерации [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://all.culture.ru/ (дата обращения: 13.07.2018).Tikunova I. P. Organizatsiya normirovaniya truda v biblioteke : sb. normativ., metod. i inform. materialov / Ministerstvo kultury Rossiyskoy Federatsii, Mezhvedomstvennaya rabochaya gruppa po razrabotke predlozheniy po innovatsionnomu razvitiyu bibliotek, Rossiyskaya gosudarstvennaya biblioteka ; I. P. Tikunova. – Moskva : Pashkov dom, 2017. – 454 s.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.