gpntbНаучные и технические библиотекиScientific and Technical Libraries1027-36892686-8601Russian National Public Library for Science and Technologygpntb-487Research ArticleСтатьиМировая библиотечная политика в области веб-аналитики: современное состояние и тенденции развитияhttps://orcid.org/0000-0002-6491-0412УдарцеваОльга Михайловнаudartseva@spsl.nsc.ruГосударственная публичная научно-техническая библиотека Сибирского отделения Российской академии наукRussian Federation20201905202607487Copyright © Ударцева О.М., 20202020Ударцева О.М.Ударцева О.М.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://ntb.gpntb.ru/jour/article/view/487

Веб-представительства открывают перед библиотеками новые возможности, позволяя активно взаимодействовать с пользователями и продвигать собственные информационные продукты в виртуальном пространстве. Предпосылкой для эффективного развития веб-представительств библиотек в виртуальном пространстве является их последовательная оценка. Цель статьи – изучить методы, используемые библиотеками для оценки эффективности деятельности собственных веб-представительств. В исследовании рассматривается текущее состояние и популярные тенденции развития веб-представительств библиотек в виртуальном пространстве с применением современных методов веб-аналитики. Изложены результаты опроса «Современные тенденции развития ресурсов библиотек в веб-пространстве» 2019 г., в котором приняли участие 387 российских и зарубежных библиотек разных организационно-правовых форм. Особое внимание уделено присутствию библиотек в веб-пространстве и управлению ресурсами с использованием веб-аналитических инструментов. Результаты опроса позволили сделать вывод, что главным достижением библиотек на сегодняшний день остается факт наличия официальных сайтов и аккаунтов в социальных медиа. Хотя респонденты отмечают, что веб-аналитический инструментарий используется ими для оценки собственных веб-представительств, результаты опроса, показали, что фактически используется незначительная часть того потенциала, который предоставляют сегодня аналитические инструменты.

веб-представительства библиотексайтыаккаунтыинструменты веб-аналитикиключевые показатели эффективностиметрикиReferencesСписок литературыPesch O. Usage statistics: Taking E-metrics to the next level / Oliver Pesch // The Serials Librarian. – 2004. – 46(1/2). – P. 143–54.О Cтратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017-2030 годы: Указ Президента РФ от 09.05.2017 N 203 // СПС КонсультантПлюс (дата обращения: 29.06.2019).Black E. L. Web analytics: A picture of the Academic Library web site user / E. L. Black // Journal of Web Librarianship. – 2009. – 3(1). – P. 3-14.O Ctrategii razvitiya informacionnogo obshchestva v Rossijskoj Federacii na 2017-2030 gody: Ukaz Prezidenta RF ot 09.05.2017 N 203 // SPS Konsul'tantPlyus (data obrashcheniya: 29.06.2019).Yang Le. Tutorials on Google Analytics: How to Craft a Web Analytics Report for a Library Web Site / Le Yang & Joy M. Perrin // Journal of Web Librarianship. – 2014. – Vol. 8, Issue 4. – P. 404-417.Потехина Ю. В. Управление интернет-представительством библиотеки вуза: термины, этапы жизненного цикла, технология выполнения работ, модель организационно-функциональной структуры [Электронный ресурс] / Ю. В. Потехина // Вестник ХГАЭП. – 2012. – № 2. – URL: https://readera.ru/upravlenie-internet-predstavitelstvom-biblioteki-vuzaterminy-jetapy-14319707 (дата обращения: 09.08.19)Fagan J. C. The suitability of web analytics key performance indicators in the academic library environment / J. C. Fagan // The Journal of Academic Librarianship. – 2014. – Vol. 40, no. 1. – P. 25–34.Potekhina Yu. V. Upravlenie internet-predstavitel'stvom biblioteki vuza: terminy, etapy zhiznennogo cikla, tekhnologiya vypolneniya rabot, model' organizacionno-funkcional'noj struktury [Elektronnyj resurs] / Yu. V. Potekhina // Vestnik HGAEP. – 2012. – № 2. – URL: https://readera.ru/upravlenie-internet-predstavitelstvom-biblioteki-vuzaterminy-jetapy-14319707 (data obrashcheniya: 09.08.19)Hassler M. Web Analytics – Metriken auswerten, Besucherverhalten verstehen, Website optimieren. – 3. Auflage, Heidelberg. – 2012. – 562 pp.Потехина Ю. В. Основы управления сайтом библиотеки как веб-представительством : учебное пособие : для бакалавров и магистрантов, обучающихся по направлению подготовки 071900.68 "Библиотечно-информационная деятельность" / Потехина Юлия Владимировна. – Хабаровск : ХГИИК, 2015. – 90 с.Sue M. Strategic development of UK academic library websites: A survey of East Midlands university libraries / Manuel Sue, Dearnley James and Walton Graham // Journal of Librarianship and Information Science. – 2010. – 42(2). – P. 147–155. – DOI: 10.1177/0961000610361424.Potekhina Yu. V. Osnovy upravleniya sajtom biblioteki kak veb-predstavitel'stvom : uchebnoe posobie : dlya bakalavrov i magistrantov, obuchayushchihsya po napravleniyu podgotovki 071900.68 "Bibliotechno-informacionnaya deyatel'nost'" / Potekhina Yuliya Vladimirovna. – Habarovsk : HGIIK, 2015. – 90 s.Azim M. Web analytics tools: Usage among Indian Library Professionals / Mohmmad Azim, Nabi Hasan // IEEE 5th International Symposium on Emerging Trends and Technologies in Libraries and Information Services, ETTLIS 2018, 5 October. – 2018. – P. 31-35. – DOI: 10.1109/ETTLIS.2018.8485212.Савотченко С. Е. Интернет-представительство библиотеки: понятие, функции, виды, анализ структуры и качества / С. Е. Савотченко // Вестник Белгородского института развития образования. – 2015. – № 2. – С. 7-20.O’Brien P. Protecting privacy on the web : A study of HTTPS and Google Analytics implementation in academic library websites / Patrick O’Brien, Scott W.H. Young, Kenning Arlitsch, Karl Benedict // Online Information Review. – 2018. – Vol. 42, Issue 6. – P. 734-751.Savotchenko S. E. Internet-predstavitel'stvo biblioteki: ponyatie, funkcii, vidy, analiz struktury i kachestva / S. E. Savotchenko // Vestnik Belgorodskogo instituta razvitiya obrazovaniya. – 2015. – № 2. – S. 7-20.Chandler A. Using Piwik Instead of Google Analytics at the Cornell University Library / Adam Chandler, Melissa Wallace // Serials Librarian. – Oct-Dec. 2016. – Vol. 71, Issue ¾. – P. 173-179. – DOI: 10.1080/0361526X.2016.1245645.Ударцева О. М. Веб-инструменты оценки социальных аккаунтов библиотек / О. М. Ударцева, Н. С. Редькина // Труды ГПНТБ СО РАН. – Новосибирск, 2018. – Вып. 13: Библиотеки в контексте социально-экономических и культурных трансформаций : материалы всерос. науч.-практ. конф. (Кемерово, 25–29 сент. 2017 г.), т. 2. – С. 154-171.Calvert P. J. Facebook and the diffusion of innovation in New Zealand public libraries / Philip J Calvert and Emily Neo // Journal of Librarianship and Information Science. – 2012. – P. 1–11. – URL: http://lis.sagepub.com/content/early/2012/03/01/0961000611435038 (дата обращения: 09.08.19)Udarceva O. M. Veb-instrumenty ocenki social'nyh akkauntov bibliotek / O. M. Udarceva, N. S. Red'kina // Trudy GPNTB SO RAN. – Novosibirsk, 2018. – Vyp. 13: Biblioteki v kontekste social'no-ekonomicheskih i kul'turnyh transformacij : materialy vseros. nauch.-prakt. konf. (Kemerovo, 25–29 sent. 2017 g.), t. 2. – S. 154-171.Fang W. Using Google analytics for improving library website content and design: A case study / W. Fang // Library Philosophy and Practice. – 2007. – URL: http://digitalcommons.unl.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1121&context=libphilprac (дата обращения: 22.04.2019).Павлюченко Г. В. Виртуальные представительства муниципальных библиотек Томска в социальных сетях / Г. В. Павлюченко, А. С. Карауш // КНИГА. КУЛЬТУРА. ОБРАЗОВАНИЕ. ИННОВАЦИИ "КРЫМ-2017" Материалы Третьего Международного профессионального форума. Государственная публичная научно-техническая библиотека России. – 2017. – С. 97-102.Farney T. Introducing Google Analytics for libraries / T. Farney, N. McHale // Library technology reports. – 2013. – Vol. 49 (4). – P. 5-8.Pavlyuchenko G. V. Virtual'nye predstavitel'stva municipal'nyh bibliotek Tomska v social'nyh setyah / G. V. Pavlyuchenko, A. S. Karaush // KNIGA. KUL'TURA. OBRAZOVANIE. INNOVACII "KRYM-2017" Materialy Tret'ego Mezhdunarodnogo professional'nogo foruma. Gosudarstvennaya publichnaya nauchno-tekhnicheskaya biblioteka Rossii. – 2017. – S. 97-102.Paul A. Web analytics in library practice: Exploration of issues / A. Paul, S. Erdelez // Proceedings of the American Society for Information Science and Technology. – 2009. – Vol. 46 (1). – P. 1-6. – DOI: 10.1002/meet.2009.14504603105Pesch O. Usage statistics: Taking E-metrics to the next level / Oliver Pesch // The Serials Librarian. – 2004. – 46(1/2). – P. 143–54.Wang X. Applying web analytics in a K-12 resource inventory / X. Wang, D. Shen, H.-L. Chen, L. Wedman // Electronic Library. – 2011. – Vol. 29 (1). – P. 20-35.Black E. L. Web analytics: A picture of the Academic Library web site user / E. L. Black // Journal of Web Librarianship. – 2009. – 3(1). – P. 3-14.Black E. L. Web analytics: A picture of the Academic Library web site user / E. L. Black // Journal of Web Librarianship. – 2009. – 3(1). – P. 3-14.Yang Le. Tutorials on Google Analytics: How to Craft a Web Analytics Report for a Library Web Site / Le Yang & Joy M. Perrin // Journal of Web Librarianship. – 2014. – Vol. 8, Issue 4. – P. 404-417.Yang Le. Tutorials on Google Analytics: How to Craft a Web Analytics Report for a Library Web Site / Le Yang & Joy M. Perrin // Journal of Web Librarianship. – 2014. – Vol. 8, Issue 4. – P. 404-417.Fagan J. C. The suitability of web analytics key performance indicators in the academic library environment / J. C. Fagan // The Journal of Academic Librarianship. – 2014. – Vol. 40, no. 1. – P. 25–34.Fagan J. C. The suitability of web analytics key performance indicators in the academic library environment / J. C. Fagan // The Journal of Academic Librarianship. – 2014. – Vol. 40, no. 1. – P. 25–34.Hassler M. Web Analytics – Metriken auswerten, Besucherverhalten verstehen, Website optimieren. – 3. Auflage, Heidelberg. – 2012. – 562 pp.Hassler M. Web Analytics – Metriken auswerten, Besucherverhalten verstehen, Website optimieren. – 3. Auflage, Heidelberg. – 2012. – 562 pp.Sue M. Strategic development of UK academic library websites: A survey of East Midlands university libraries / Manuel Sue, Dearnley James and Walton Graham // Journal of Librarianship and Information Science. – 2010. – 42(2). – P. 147–155. – DOI: 10.1177/0961000610361424.Sue M. Strategic development of UK academic library websites: A survey of East Midlands university libraries / Manuel Sue, Dearnley James and Walton Graham // Journal of Librarianship and Information Science. – 2010. – 42(2). – P. 147–155. – DOI: 10.1177/0961000610361424.Azim M. Web analytics tools: Usage among Indian Library Professionals / Mohmmad Azim, Nabi Hasan // IEEE 5th International Symposium on Emerging Trends and Technologies in Libraries and Information Services, ETTLIS 2018, 5 October. – 2018. – P. 31-35. – DOI: 10.1109/ETTLIS.2018.8485212.Azim M. Web analytics tools: Usage among Indian Library Professionals / Mohmmad Azim, Nabi Hasan // IEEE 5th International Symposium on Emerging Trends and Technologies in Libraries and Information Services, ETTLIS 2018, 5 October. – 2018. – P. 31-35. – DOI: 10.1109/ETTLIS.2018.8485212.O’Brien P. Protecting privacy on the web : A study of HTTPS and Google Analytics implementation in academic library websites / Patrick O’Brien, Scott W.H. Young, Kenning Arlitsch, Karl Benedict // Online Information Review. – 2018. – Vol. 42, Issue 6. – P. 734-751.O’Brien P. Protecting privacy on the web : A study of HTTPS and Google Analytics implementation in academic library websites / Patrick O’Brien, Scott W.H. Young, Kenning Arlitsch, Karl Benedict // Online Information Review. – 2018. – Vol. 42, Issue 6. – P. 734-751.Chandler A. Using Piwik Instead of Google Analytics at the Cornell University Library / Adam Chandler, Melissa Wallace // Serials Librarian. – Oct-Dec. 2016. – Vol. 71, Issue ¾. – P. 173-179. – DOI: 10.1080/0361526X.2016.1245645.Chandler A. Using Piwik Instead of Google Analytics at the Cornell University Library / Adam Chandler, Melissa Wallace // Serials Librarian. – Oct-Dec. 2016. – Vol. 71, Issue ¾. – P. 173-179. – DOI: 10.1080/0361526X.2016.1245645.Ударцева О. М. Использование инструментов веб-аналитики в оценке эффективности способов продвижения библиотечных ресурсов / О. М. Ударцева, А. Е. Рыхторова // Библиосфера. – 2018. – № 2. – С. 93–99. – DOI: 10.20913/1815-3186-2018-2-93-99.Ударцева О. М. Использование инструментов веб-аналитики в оценке эффективности способов продвижения библиотечных ресурсов / О. М. Ударцева, А. Е. Рыхторова // Библиосфера. – 2018. – № 2. – С. 93–99. – DOI: 10.20913/1815-3186-2018-2-93-99.Udarceva O. M. Ispol'zovanie instrumentov veb-analitiki v ocenke effektivnosti sposobov prodvizheniya bibliotechnyh resursov / O. M. Udarceva, A. E. Ryhtorova // Bibliosfera. – 2018. – № 2. – S. 93–99. – DOI: 10.20913/1815-3186-2018-2-93-99.Udarceva O. M. Ispol'zovanie instrumentov veb-analitiki v ocenke effektivnosti sposobov prodvizheniya bibliotechnyh resursov / O. M. Udarceva, A. E. Ryhtorova // Bibliosfera. – 2018. – № 2. – S. 93–99. – DOI: 10.20913/1815-3186-2018-2-93-99.Редькина Н. С. Деятельность библиотеки в веб-среде: оценка эффективности / Н. С. Редькина // Ученые записки (Алтайская государственная академия культуры и искусств). – 2017. – № 2 (12). – С. 152-154.Редькина Н. С. Деятельность библиотеки в веб-среде: оценка эффективности / Н. С. Редькина // Ученые записки (Алтайская государственная академия культуры и искусств). – 2017. – № 2 (12). – С. 152-154.Red'kina N. S. Deyatel'nost' biblioteki v veb-srede: ocenka effektivnosti / N. S. Red'kina // Uchenye zapiski (Altajskaya gosudarstvennaya akademiya kul'tury i iskusstv). – 2017. – № 2 (12). – S. 152-154.Red'kina N. S. Deyatel'nost' biblioteki v veb-srede: ocenka effektivnosti / N. S. Red'kina // Uchenye zapiski (Altajskaya gosudarstvennaya akademiya kul'tury i iskusstv). – 2017. – № 2 (12). – S. 152-154.Чернова Т. Н. Социальные сети как инструмент продвижения чтения: анализ деятельности муниципальных библиотек Брянской области [Электронный ресурс] / Т. Н. Чернова. – URL: http://libryansk.ru/files/project/chtenie_i_vremya_2018/text/bonub.pdf (дата обращения: 29.07.2019)Чернова Т. Н. Социальные сети как инструмент продвижения чтения: анализ деятельности муниципальных библиотек Брянской области [Электронный ресурс] / Т. Н. Чернова. – URL: http://libryansk.ru/files/project/chtenie_i_vremya_2018/text/bonub.pdf (дата обращения: 29.07.2019)Chernova T. N. Social'nye seti kak instrument prodvizheniya chteniya: analiz deyatel'nosti municipal'nyh bibliotek Bryanskoj oblasti [Elektronnyj resurs] / T. N. Chernova. – URL: http://libryansk.ru/files/project/chtenie_i_vremya_2018/text/bonub.pdf (data obrashcheniya: 29.07.2019)Chernova T. N. Social'nye seti kak instrument prodvizheniya chteniya: analiz deyatel'nosti municipal'nyh bibliotek Bryanskoj oblasti [Elektronnyj resurs] / T. N. Chernova. – URL: http://libryansk.ru/files/project/chtenie_i_vremya_2018/text/bonub.pdf (data obrashcheniya: 29.07.2019)Calvert P. J. Facebook and the diffusion of innovation in New Zealand public libraries / Philip J Calvert and Emily Neo // Journal of Librarianship and Information Science. – 2012. – P. 1–11. – URL: http://lis.sagepub.com/content/early/2012/03/01/0961000611435038 (дата обращения: 09.08.19)Calvert P. J. Facebook and the diffusion of innovation in New Zealand public libraries / Philip J Calvert and Emily Neo // Journal of Librarianship and Information Science. – 2012. – P. 1–11. – URL: http://lis.sagepub.com/content/early/2012/03/01/0961000611435038 (дата обращения: 09.08.19)Редькина Н. С. Использование облачных сервисов в библиотеках России: результаты исследования / Н. С. Редькина, Н. В. Васильева, А. С. Коломенская // НТИ. Сер. 1 Орг. и методика информ. работы. – 2017.– № 6. – C. 21–30.Редькина Н. С. Использование облачных сервисов в библиотеках России: результаты исследования / Н. С. Редькина, Н. В. Васильева, А. С. Коломенская // НТИ. Сер. 1 Орг. и методика информ. работы. – 2017.– № 6. – C. 21–30.Red'kina N. S. Ispol'zovanie oblachnyh servisov v bibliotekah Rossii: rezul'taty issledovaniya / N. S. Red'kina, N. V. Vasil'eva, A. S. Kolomenskaya // NTI. Ser. 1 Org. i metodika inform. raboty. – 2017.– № 6. – C. 21–30.Red'kina N. S. Ispol'zovanie oblachnyh servisov v bibliotekah Rossii: rezul'taty issledovaniya / N. S. Red'kina, N. V. Vasil'eva, A. S. Kolomenskaya // NTI. Ser. 1 Org. i metodika inform. raboty. – 2017.– № 6. – C. 21–30.Гуськов А. Е. Альтернативная вебометрика: исследование веб-трафика сайтов научных организаций / А. Е. Гуськов, Е. С. Быховцев, Д. В. Косяков // НТИ Сер. 1. Орг. и методика информ. работы. – 2015. – № 12. – С. 12-28.Гуськов А. Е. Альтернативная вебометрика: исследование веб-трафика сайтов научных организаций / А. Е. Гуськов, Е. С. Быховцев, Д. В. Косяков // НТИ Сер. 1. Орг. и методика информ. работы. – 2015. – № 12. – С. 12-28.Gus'kov A. E. Al'ternativnaya vebometrika: issledovanie veb-trafika sajtov nauchnyh organizacij / A. E. Gus'kov, E. S. Byhovcev, D. V. Kosyakov // NTI Ser. 1. Org. i metodika inform. raboty. – 2015. – № 12. – S. 12-28.Gus'kov A. E. Al'ternativnaya vebometrika: issledovanie veb-trafika sajtov nauchnyh organizacij / A. E. Gus'kov, E. S. Byhovcev, D. V. Kosyakov // NTI Ser. 1. Org. i metodika inform. raboty. – 2015. – № 12. – S. 12-28.Fang W. Using Google analytics for improving library website content and design: A case study / W. Fang // Library Philosophy and Practice. – 2007. – URL: http://digitalcommons.unl.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1121&context=libphilprac (дата обращения: 22.04.2019).Fang W. Using Google analytics for improving library website content and design: A case study / W. Fang // Library Philosophy and Practice. – 2007. – URL: http://digitalcommons.unl.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1121&context=libphilprac (дата обращения: 22.04.2019).Farney T. Introducing Google Analytics for libraries / T. Farney, N. McHale // Library technology reports. – 2013. – Vol. 49 (4). – P. 5-8.Farney T. Introducing Google Analytics for libraries / T. Farney, N. McHale // Library technology reports. – 2013. – Vol. 49 (4). – P. 5-8.Paul A. Web analytics in library practice: Exploration of issues / A. Paul, S. Erdelez // Proceedings of the American Society for Information Science and Technology. – 2009. – Vol. 46 (1). – P. 1-6. – DOI: 10.1002/meet.2009.14504603105Paul A. Web analytics in library practice: Exploration of issues / A. Paul, S. Erdelez // Proceedings of the American Society for Information Science and Technology. – 2009. – Vol. 46 (1). – P. 1-6. – DOI: 10.1002/meet.2009.14504603105Wang X. Applying web analytics in a K-12 resource inventory / X. Wang, D. Shen, H.-L. Chen, L. Wedman // Electronic Library. – 2011. – Vol. 29 (1). – P. 20-35.Wang X. Applying web analytics in a K-12 resource inventory / X. Wang, D. Shen, H.-L. Chen, L. Wedman // Electronic Library. – 2011. – Vol. 29 (1). – P. 20-35.Интернет-маркетинг и digital-стратегии : принципы эффективного использования : учебное пособие / [Кожушко О. А. и др.] ; М-во образования и науки РФ, Новосиб. нац. исслед. гос. ун-т, Компания Intelsib. – Новосибирск : НГУ, 2015. – 313 с.Интернет-маркетинг и digital-стратегии : принципы эффективного использования : учебное пособие / [Кожушко О. А. и др.] ; М-во образования и науки РФ, Новосиб. нац. исслед. гос. ун-т, Компания Intelsib. – Новосибирск : НГУ, 2015. – 313 с.Internet-marketing i digital-strategii : principy effektivnogo ispol'zovaniya : uchebnoe posobie / [Kozhushko O. A. i dr.] ; M-vo obrazovaniya i nauki RF, Novosib. nac. issled. gos. un-t, Kompaniya Intelsib. – Novosibirsk : NGU, 2015. – 313 s.Internet-marketing i digital-strategii : principy effektivnogo ispol'zovaniya : uchebnoe posobie / [Kozhushko O. A. i dr.] ; M-vo obrazovaniya i nauki RF, Novosib. nac. issled. gos. un-t, Kompaniya Intelsib. – Novosibirsk : NGU, 2015. – 313 s.Общедоступные библиотеки в виртуальном пространстве: экспансия в социальных сетях : консультация / Краевое государственное бюджетное научное учреждение культуры ; Дальневосточная государственная научная б-ка ; Отд. научно-методич. работы ; сост.: С. А. Горячев, Е. Н. Бойнякшина. – Хабаровск, 2014. – 30 с.Общедоступные библиотеки в виртуальном пространстве: экспансия в социальных сетях : консультация / Краевое государственное бюджетное научное учреждение культуры ; Дальневосточная государственная научная б-ка ; Отд. научно-методич. работы ; сост.: С. А. Горячев, Е. Н. Бойнякшина. – Хабаровск, 2014. – 30 с.Obshchedostupnye biblioteki v virtual'nom prostranstve: ekspansiya v social'nyh setyah : konsul'taciya / Kraevoe gosudarstvennoe byudzhetnoe nauchnoe uchrezhdenie kul'tury ; Dal'nevostochnaya gosudarstvennaya nauchnaya b-ka ; Otd. nauchno-metodich. raboty ; sost.: S. A. Goryachev, E. N. Bojnyakshina. – Habarovsk, 2014. – 30 s.Obshchedostupnye biblioteki v virtual'nom prostranstve: ekspansiya v social'nyh setyah : konsul'taciya / Kraevoe gosudarstvennoe byudzhetnoe nauchnoe uchrezhdenie kul'tury ; Dal'nevostochnaya gosudarstvennaya nauchnaya b-ka ; Otd. nauchno-metodich. raboty ; sost.: S. A. Goryachev, E. N. Bojnyakshina. – Habarovsk, 2014. – 30 s.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.