gpntbНаучные и технические библиотекиScientific and Technical Libraries1027-36892686-8601Russian National Public Library for Science and Technology10.33186/1027-3689-2020-8-63-84gpntb-638Research ArticleЭЛЕКТРОННЫЕ РЕСУРСЫ. ЭЛЕКТРОННЫЕ БИБЛИОТЕКИDIGITAL RESOURCES. ELECTRONIC LIBRARIESФункциональность электронного каталога:требования российских и зарубежных пользователейOPAC functionality: Russian and foreign users’ requirementsСтукаловаА. А.StukalovaA. A.

Стукалова Анна Александровна – канд. пед. наук, старший научный сотрудник

Новосибирск

Anna A. Stukalova – Cand. Sc. (Pedagogy), Senior Researcher

Novosibirsk

vesta43@yandex.ruГПНТБ СО РАНРоссияState Public Scientific and Technological Library of the Russian Academy of SciencesRussian Federation202018092020086384Copyright © Стукалова А.А., 20202020Стукалова А.А.Stukalova A.A.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://ntb.gpntb.ru/jour/article/view/638

В статье рассмотрены результаты исследований функциональности электронных каталогов, выявленные специалистами отечественных и зарубежных библиотек. Результаты анкетирования пользователей показали, что Online Public Access Catalogue (OPAC) зарубежных библиотек предоставляют более развитую систему поиска, чем ЭК нашей страны. Зарубежному пользователю доступны самые различные сервисы, отечественные ЭК работают преимущественно в режиме «запрос – ответ».

Выявлены проблемы, с которыми сталкивается пользователь при поиске информации, связанные с её восприятием, предоставлением неполных сведений о фондах библиотек, низкой стабильностью в работе серверов. Система подсказок часто отсутствует. Пользователь не может разобраться в содержании классификационных индексов. Затруднения вызывают поиск информации о библиотеке и доступ к ЭК на сайтах университетов. У некоторых пользователей низкий уровень информационной культуры: они не обладают навыками составления поисковых запросов, использования логических операторов. Эти проблемы усугубляет ведение ЭК в разных автоматизированных библиотечно-информационных системах (АБИС), предполагающих различные варианты объединения, усечения, уточнения терминов индексирования. Даже опытные пользователи могут получать неполные результаты поиска.

Предложены пути решения выявленных проблем, позволяющие облегчить процесс поиска и получения сведений об информационных ресурсах библиотек, повысить качество предоставляемой в ЭК информации. Это проведение регулярных мероприятий по обучению пользователей, разработка и совершенствование системы подсказок, обеспечение интегрированного поиска во всех базах данных библиотеки, предоставление сведений о классификационных информационно-поисковых языках, проведение ретроспективной конверсии карточных каталогов, обеспечение полноты и точности предоставляемых библиографических данных, систематические исследования по выявлению требований пользователей к функциональности электронной части справочно-поискового аппарата.

 

The article considers the results of studying the Online Public Access Catalogue (OPAC) functionality, revealed by specialists of domestic and foreign libraries. The user survey results showed that OPAC of foreign libraries provides a more developed search system than the OPAC of domestic libraries. While a foreign user is able to interact with a catalogue in a natural language, domestic library OPAC operate mostly in a query-response mode.

The problems were revealed which the user encounters during information search, connected with information perception, granting incomplete information on library collections, and absence of stability in work of servers. Often, there is no tooltip system. Users cannot understand the content of classification indices. It is difficult to find information about the library and access to OPAC on university websites, as this information is not always easily accessible.

On the other hand, there is often a low level of user information culture. Most of them do not have the skills to write search queries and use logical operators. Maintaining OPAC in different automated library and information systems (ALIS), involving different options for combining, shortening, clarification of terms in information search, exacerbates these problems. After all, even advanced users may get incomplete search results assuming that library ALIS works similarly to other systems they are familiar with. It negatively affects the OPAC use efficiency.

Ways of solving the revealed problems are suggested. Conducting regular training activities for OPAC users, development and improvement of tooltip system, ensuring integrated search in all library databases, providing information on classification information retrieval languages, conducting retrospective conversion of card catalogues, ensuring completeness and accuracy of provided bibliographic data, conducting systematic research to identify user requirements for the functionality of the electronic part of the reference and search apparatus will facilitate the process of searching and obtaining data about library information resources, improve the quality of OPAC information.

электронный каталогпоиск информацииинформационно-поисковый языкудалённый пользовательфункциональность электронного каталогаавтоматизированные библиотечно-информационные системыпоисковые запросыполнота и точность поискаретроспективная конверсия карточных каталоговимидж-каталогбиблиографическая записьточка доступакарточный каталогпользовательский интерфейсOnline Public Access Catalogue (OPAC)information searchinformation retrieval languageremote userOPAC’s functionalityautomated library information systemsinformation retrievalcomplete and exact searchretrospective conversion of card catalogsimage catalogbibliographic recordaccess pointcard cataloguser interface.ReferencesНохрина В. А. О критериях эффективности каталогизации / В. А. Норхина // Библиотечное дело – 2012: Библиотечно-информационная деятельность в пространстве науки культуры и образования : Скворцовские чтения : материалы семнадцатой междунар. науч. конф. (25–26 апр. 2012 г.). – Ч. 2. – Москва, 2012. – С. 74–77.Nohrina V. A. O kriteriyah effektivnosti katalogizatsii / V. A. Norhina // Bibliotechnoe delo – 2012: Bibliotechno-informatsionnaya deyatelnost v prostranstve nauki kultury i obrazovaniya : Skvortsovskie chteniya : materialy semnadtsatoy mezhdunar. nauch. konf. (25–26 apr. 2012 g.). – Ch. 2. – Moskva, 2012. – S. 74–77.ГОСТ 7.74-96. Информационно-поисковые языки. Термины и определения // Сборник стандартов СИБИД. – Санкт-Петербург, 2010. – С. 245–270.GOST 7.74-96. Informatsionno-poiskovye yazyki. Terminy i opredeleniya // Sbornik standartov SIBID. – Sankt-Peterburg, 2010. – S. 245–270.Справочно-поисковый аппарат библиотеки : учеб. / под ред. И. С. Пилко. – Санкт-Петербург : Профессия, 2015. – 287 с.Spravochno-poiskovyy apparat biblioteki : ucheb. / pod red. I. S. Pilko. – Sankt-Peterburg : Professiya, 2015. – 287 s.Lombardo S. V. Empowering users with a new online catalog / S. V. Lombardo, K. S. Condic // Library Hi Tech. – 2000. – Vol. 18. – № 2. – P. 130–141.Lombardo S. V. Empowering users with a new online catalog / S. V. Lombardo, K. S. Condic // Library Hi Tech. – 2000. – Vol. 18. – № 2. – P. 130–141.Moore C. W. User reactions to online catalogs: An exploratory study / C. W. More // College & Research Libraries. – Vol. 42. – № 4. – P. 295–302.Moore C. W. User reactions to online catalogs: An exploratory study / C. W. More // College & Research Libraries. – Vol. 42. – № 4. – P. 295–302.Ashoor M. S. User reactions to the online catalog at the University of Petroleum and Minerals library / M. S. Ashoor, Z. Khurshid // Journal of Academic Librarianship. – Vol. 13. – № 4. – Р. 221–225.Ashoor M. S. User reactions to the online catalog at the University of Petroleum and Minerals library / M. S. Ashoor, Z. Khurshid // Journal of Academic Librarianship. – Vol. 13. – № 4. – Р. 221–225.Berger K. W. What does the user really want? The library user survey project at Duke University / K. W. Berger, R. W. Hines // Journal of Academic Librarianship. – Vol. 20. – № 5–6. – P. 306–309.Berger K. W. What does the user really want? The library user survey project at Duke University / K. W. Berger, R. W. Hines // Journal of Academic Librarianship. – Vol. 20. – № 5–6. – P. 306–309.Lombardo S. V. Empowering users with a new online catalog / S. V. Lombardo, K. S. Condic // Library Hi Tech. – 2000. – Vol. 18. – № 2. – P. 130–141.Lombardo S. V. Empowering users with a new online catalog / S. V. Lombardo, K. S. Condic // Library Hi Tech. – 2000. – Vol. 18. – № 2. – P. 130–141.Borgman C. L. Why are online catalogs still hard to use? / C. L. Borgman // Journal of the American Society for Information Science. – Vol 47. – № 7. – P. 493–503.Borgman C. L. Why are online catalogs still hard to use? / C. L. Borgman // Journal of the American Society for Information Science. – Vol 47. – № 7. – P. 493–503.Breeding M. Next-Generation Library Catalogs. Chapter 1: Introduction / M. Breeding // Library Technology Reports. – 2007. – Vol. 43. – № 4. – Р. 5–14.Breeding M. Next-Generation Library Catalogs. Chapter 1: Introduction / M. Breeding // Library Technology Reports. – 2007. – Vol. 43. – № 4. – Р. 5–14.Ortiz-Repiso V. How researchers are using the OPAC of the Sphanish Council for Scientific Research Library Network / V. Ortiz-Repiso // Electronic Library. – 2006. – Vol. 24. – № 2. – P. 190–211.Ortiz-Repiso V. How researchers are using the OPAC of the Sphanish Council for Scientific Research Library Network / V. Ortiz-Repiso // Electronic Library. – 2006. – Vol. 24. – № 2. – P. 190–211.Каленов Н. Е. Электронные каталоги библиотек с точки зрения пользователя / Н. Е. Каленов // Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества : материалы 9-й Междунар. конф. «Крым–2002». – Т. 2. – Москва, 2002. – С. 553–555.Kalenov N. E. Elektronnye katalogi bibliotek s tochki zreniya polzovatelya / N. E. Kalenov // Biblioteki i assotsiatsii v menyayushchemsya mire: novye tehnologii i novye formy sotrudnichestva : materialy 9-y Mezhdunar. konf. «Crimea–2002». – T. 2. – Moskva, 2002. – S. 553–555.Серова О. В. Пользователи электронного каталога (итоги исследования РГБ) / О. В. Серова // Библиотековедение. – 2005. – № 3. – С. 44–49.Serova O. V. Paulzovateli elektronnogo kataloga (itogi issledovaniya RGB) / O. V. Serova // Bibliotekovedenie. – 2005. – № 3. – S. 44–49.Серова О. В. Качество услуг в электронной среде и новые сервисы / О. В. Серова // Библиосфера. – 2009. – № 1. – С. 27–32.Serova O. V. Kachestvo uslug v elektronnoy srede i novye servisy / O. V. Serova // Bibliosfera. – 2009. – № 1. – S. 27–32.Яковлева Н. А. Новая информационная среда современной библиотеки: проблемы информационного поиска глазами пользователей и библиографов Кемеровской ОНБ им. В. Фёдорова / Н. А. Яковлева // Современные пользователи автоматизированных информационно-библиотечных систем: проблемы обслуживания, изучения и обучения. – Санкт-Петербург : Рос. нац. б-ка, 2006. – С. 107–111.Yakovleva N. A. Novaya informatsionnaya sreda sovremennoy biblioteki: problemy informatsionnogo poiska glazami polzovateley i bibliografov Kemerovskoy ONB im. V. Fedorova / N. A. Yakovleva // Sovremennye polzovateli avtomatizirovannyh informatsionno-bibliotechnyh sistem: problemy obsluzhivaniya, izucheniya i obucheniya. – Sankt-Peterburg : Ros. nats. b-ka, 2006. – S. 107–111.Довбня Е. Минус дублирование, минус затраты / Е. Довбня, С. Захарова, Н. Слащева // Библиотека. – 2007. – № 9. – С. 26–27.Dovbnya E. Minus dublirovanie, minus zatraty / E. Dovbnya, S. Zaharova, N. Slashcheva // Biblioteka. – 2007. – № 9. – S. 26–27.Слащева Н. А. Анализ информационных потребностей пользователей ЦБС БЕН РАН / Н. А. Слащева, Н. В. Миронова // Информационное обеспечение науки: новые технологии. – Москва : Науч. мир, 2009. – С. 182–189.Slashcheva N. A. Analiz informatsionnyh potrebnostey polzovateley TSBS BEN RAN / N. A. Slashcheva, N. V. Mironova // Informatsionnoe obespechenie nauki: novye tehnologii. – Moskva : Nauch. mir, 2009. – S. 182–189.Мазуркина И. Ю. Пользователь у каталога / И. Ю. Мазуркина // Современная библиотека и читатель : сб. науч. исслед. – Вып. 4. – Чебоксары, 2012. – С. 12–20.Mazurkina I. Yu. Paulzovatel u kataloga / I. Yu. Mazurkina // Sovremennaya biblioteka i chitatel : sb. nauch. issled. – Vyp. 4. – Cheboksary, 2012. – S. 12–20.Отчёт по результатам анкетирования читателей на тему: «Оценка удовлетворённости читателей электронными ресурсами НБ МПГУ». – Режим доступа: https://pandia.ru/text/80/290/6169.php (дата обращения: 30.12.19).Otchet po rezultatam anketirovaniya chitateley na temu: «Otsenka udovletvorennosti chitateley elektronnymi resursami NB MPGU». – URL: https://pandia.ru/text/80/290/6169.php.Скарук Г. А. Читательский поиск в электронном каталоге: итоги анализа поисковой статистики ГПНТБ СО РАН / Г. А. Скарук // Науч. и техн. б-ки. – 2017. – № 12. – С. 63–72.Skaruk G. A. Chitatelskiy poisk v elektronnom kataloge: itogi analiza poiskovoy statistiki GPNTB SO RAN / G. A. Skaruk // Nauch. i tehn. b-ki. – 2017. – № 12. – S. 63–72.Меркулова А. Ш. Оценка качества тематического поиска информации в электронном каталоге библиотеки / А. Ш. Меркулова // Книга : Сибирь – Евразия : тр. I Междунар. науч. конгр. – Новосибирск, 2016. – Т. 3. – С. 257–264.Merkulova A. Sh. Otsenka kachestva tematicheskogo poiska informatsii v elektronnom kataloge biblioteki / A. Sh. Merkulova // Kniga : Sibir – Evraziya : tr. I mezhdunar. nauch. kongr. – Novosibirsk, 2016. – T. 3. – S. 257–264.Каленов Н. Е. Электронные каталоги академических библиотек: какими им быть? / Н. Е. Каленов // Теория и практика общественно-научной информации. – Москва : Институт научной информации по общественным наукам РАН, 2014. – № 22. – С. 54–63.Kalenov N. E. Elektronnye katalogi akademicheskih bibliotek: kakimi im byt? / N. E. Kalenov // Teoriya i praktika obshchestvenno-nauchnoy informatsii. – Moskva : Institut nauchnoy informatsii po obshchestvennym naukam RAN, 2014. – № 22. – S. 54–63.Зайцева Е. М. Проблемы организации предметного поиска в специализированных тематических электронных каталогах / Е. М. Зайцева // Науч. и техн. б-ки. ¬– 2017. – № 2. – С. 5–13.Zaytseva E. M. Problemy organizatsii predmetnogo poiska v spetsializirovannyh tematicheskih elektronnyh katalogah / E. M. Zaytseva // Nauch. i tehn. b-ki. – 2017. – № 2. – S. 5–13.Селиванова Ю. Г. Электронный каталог: формирование и поиск. Тенденции современной каталогизации / Селиванова Ю. Г., Масхулия Т. Л. // Библиотечное дело. – 2004. – № 8. – С. 20–21.Selivanova Yu. G. Elektronnyy katalog: formirovanie i poisk. Tendentsii sovremennoy katalogizatsii / Selivanova Yu. G., Mashuliya T. L. // Bibliotechnoe delo. – 2004. – № 8. – S. 20–21.Сукиасян Э. Р. Два шага назад. О поиске в наших электронных каталогах / Э. Р. Сукиасян // Информационное обслуживание библиотек в меняющейся социальной среде: тенденции, новации, перспективы : Моргенштерновские чтения–2018 : материалы всерос. науч.-практ. конф. (Челябинск, 20–21 сентября 2018 г.). – Челябинск, 2018. – С. 120–126.Sukiasyan E. R. Dva shaga nazad. O poiske v nashih elektronnyh katalogah / E. R. Sukiasyan // Informatsionnoe obsluzhivanie bibliotek v menyayushcheysya sotsialnoy srede: tendentsii, novatsii, perspektivy : Morgenshternovskie chteniya-2018 : materialy vseros. nauch.-prakt. konf. (Chelyabinsk, 20–21 sentyabrya 2018 g.). – Chelyabinsk, 2018. – S. 120–126.Сукиасян Э. Р. Система каталогов. Как мы её долго строили и как быстро ликвидировали / Э. Р. Сукиасян // Научн. и техн. б-ки. – 2019. – № 6. – С. 28–40.Sukiasyan E. R. Sistema katalogov. Kak my ee dolgo stroili i kak bystro likvidiroval / E. R. Sukiasyan // Nauchn. i tehn. b-ki. – 2019. – № 6. – S. 28–40.Скарук Г. А. Электронный каталог как объект оценки качества / Г. А. Скарук // Библиосфера. – 2018. – № 2. – С. 85–92.Skaruk G. A. Elektronnyy katalog kak obekt otsenki kachestva / G. A. Skaruk // Bibliosfera. – 2018. – № 2. – S. 85–92.Скарук Г. А. Средства и методы помощи пользователям электронного каталога в самостоятельном поиске / Г. А. Скарук // Новые направления деятельности традиционных библиотек в электронной среде : материалы межрегион. науч.-практ. конф. (22–26 сент. 2014 г., г. Красноярск). – Новосибирск, 2015. – С. 275–282.Skaruk G. A. Sredstva i metody pomoshchi polzovatelyam elektronnogo kataloga v samostoyatelnom poiske / G. A. Skaruk // Novye napravleniya deyatelnosti traditsionnyh bibliotek v elektronnoy srede : materialy mezhregion. nauch.-prakt. konf. (22–26 sent. 2014 g., g. Krasnoyarsk). – Novosibirsk, 2015. – S. 275–282.Сукиасян Э. Р. Исследования качества электронного каталога. В память о Галине Анатольевне Скарук (1969–2019) / Э. Р. Сукиасян // Науч. и техн. б-ки. – 2019. – № 10. – С. 29–39.Sukiasyan E. R. Issledovaniya kachestva elektronnogo kataloga. V pamyat o Galine Anatolevne Skaruk (1969–2019) / E. R. Sukiasyan // Nauch. i tehn. b-ki. – 2019. – № 10. – S. 29–39.Скарук Г. А. «Неподготовленный пользователь» электронного каталога: кто он? / Г. А. Скарук // Там же. – 2009. – № 7. – С. 12–20.Skaruk G. A. «Nepodgotovlennyy polzovatel» elektronnogo kataloga: kto on? / G. A. Skaruk // Tam zhe. – 2009. – № 7. – S. 12–20.Янюк С. Востребованность электронного каталога научной библиотеки: на примере БД «Периодика» / С. Янюк // INFOLIB: информационно-библиотечный вестник. – 2019. – № 1. – С. 34–37.Yanyuk S. Vostrebovannost elektronnogo kataloga nauchnoy biblioteki: na primere BD «Periodika» / S. Yanyuk // INFOLIB: informatsionno-bibliotechnyy vestneyk. – 2019. – № 1. – S. 34–37.Власова С. А. Динамика востребованности сводного интернет-каталога книг и продолжающихся изданий ЦБС БЕН РАН / С. А. Власова, Н. Е. Каленов // Науч. и техн. б-ки. – 2018. – № 10. – С. 31–43.Vlasova S. A. Dinahmika vostrebovannosti svodnogo internet-kataloga knig i prodolzhayushchihsya izdaniy TSBS BEN RAN / S. A. Vlasova, N. E. Kalenov // Nauch. i tehn. b-ki. – 2018. – № 10. – S. 31–43.Довбня Е. В. Имидж-каталоги библиотеки Пущинского научного центра РАН и БЕН РАН: опыт создания и использования / Е. В. Довбня // Там же. – 2019. – № 3. – С. 97–105.Dovbnya E. V. Imidzh-katalogi biblioteki Pushchinskogo nauchnogo tsentra RAN i BEN RAN: opyt sozdaniya i ispolzovaniya / E. V. Dovbnya // Tam zhe. – 2019. – № 3. – S. 97–105.Скарук Г. А. Возможности поиска по классификационным индексам в электронном каталоге / Г. А. Скарук // Там же. – 2016. – № 3. – С. 19–29.Skaruk G. A. Vozmozhnosti poiska po klassifikatsionnym indeksam v elektronnom kataloge / G. A. Skaruk // Tam zhe. – 2016. – № 3. – S. 19–29.Бродовский А. И. Новые решения и перспективы развития системы автоматизации библиотек ИРБИС / А. И. Бродовский // Там же. – 2008. – № 11. – С. 60–67.Brodovskiy A. I. Novye resheniya i perspektivy razvitiya sistemy avtomatizatsii bibliotek IRBIS / A. I. Brodovskiy // Tam zhe. – 2008. – № 11. – S. 60–67.Решетникова О. В. Сетевые сводные каталоги библиотек России: современное состояние и тенденции развития / О. В. Решетникова // Библиография. – 2018. – № 1 (414). – С. 24–34.Reshetneykova O. V. Setevye svodnye katalogi bibliotek Rossii: sovremennoe sostoyanie i tendentsii razvitiya / O. V. Reshetneykova // Bibliografiya. – 2018. – № 1 (414). – S. 24–34.Скарук Г. А. Основные тенденции развития электронных библиотечных каталогов / Скарук Г. А. // Основные тенденции развития электронных каталогов: Фонды и каталоги Кузбасса: Опыт. Проблемы. Решения : науч.-практ. сб. – Кемерово, 2017. – Вып. 10. – Режим доступа: http://www.kemrsl.ru/documents/fond_katal_3/vip10/vip10.13.htm (дата обращения: 13.11.19).Skaruk G. A. Osnovnye tendentsii razvitiya elektronnyh bibliotechnyh katalogov / Skaruk G. A. // Osnovnye tendentsii razvitiya elektronnyh katalogov: Fondy i katalogi Kuzbassa: Opyt. Problemy. Resheniya : nauch.-prakt. sb. – Kemerovo, 2017. – Vyp. 10. – URL: http://www.kemrsl.ru/documents/fond_katal_3/vip10/vip10.13.htm.Шереметьева А. Интегрированный поиск в каталогах библиотек / А. Шереметова // Наука и инновации. – 2019. – № 5 (195). – С. 12–14.Sheremeteva A. Integrirovannyy poisk v katalogah bibliotek / A. Sheremetova // Nauka i innovatsii. – 2019. – № 5 (195). – S. 12–14.Власова С. А. Интернет-каталог Библиотеки по естественным наукам Российской академии наук как специальная информационно-поисковая система, ориентированная на квалифицированного пользователя / С. А. Власова, Н. Е. Каленов // Системы и средства информатики. – 2019. – Т. 29. – Вып. 1. – С. 86–95.Vlasova S. A. Internet-katalog Biblioteki po estestvennym naukam Rossiyskoy akademii nauk kak spetsialnaya informatsionno-poiskovaya sistema, orientirovannaya na kvalifitsirovannogo polzovatelya / S. A. Vlasova, N. E. Kalenov // Sistemy i sredstva informatiki. – 2019. – T. 29. – Vyp. 1. – S. 86–95.Сукиасян Э. Р. Практика каталогизации: повседневные проблемы и пути их решения / Э. Р. Сукиасян // Науч. и техн. б-ки. – 2010. – № 12. – С. 42–50.Sukiasyan E. R. Praktika katalogizatsii: povsednevnye problemy i puti ih resheniya / E. R. Sukiasyan // Nauch. i tehn. b-ki. – 2010. – № 12. – S. 42–50.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.