gpntbНаучные и технические библиотекиScientific and Technical Libraries1027-36892686-8601Russian National Public Library for Science and Technology10.33186/1027-3689-2021-12-29-56gpntb-870Research ArticleБИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКАLIBRARY AND INFORMATION ACTIVITIES: THEORY AND PRACTICEМониторинг библиотечно-информационных услуг ЦНСХБMonitoring library and information services at Central Scientific Agricultural LibraryКосиковаН. В.KosikovaN. V.

Косикова Нина Владимировна – заведующая отделом информационного обслуживания и хранения библиотечного фондаМосква

Nina V. Kosikova – Head, Department for Information Support and Collection StorageMoscow

knv@cnshb.ruБунинМ. С.BuninM. S.

Бунин Михаил Станиславович – доктор с.-х. наук, проф., директорМосква

Mikhail S. Bunin – Dr. Sc. (Agriculture), Prof., DirectorMoscow

bms@cnshb.ruЦентральная научная сельскохозяйственная библиотекаРоссияCentral Scientific Agricultural LibraryRussian Federation2021130120220122956Copyright © Косикова Н.В., Бунин М.С., 20222022Косикова Н.В., Бунин М.С.Kosikova N.V., Bunin M.S.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://ntb.gpntb.ru/jour/article/view/870

Представлены результаты мониторинга ассортимента и востребованности библиотечно-информационных услуг (документные, справочные, библиографического информирования, культурно-просветительские, обучающие), презентуемых ЦНСХБ на своём сайте. Проанализированы виды, формы и условия предоставления услуг, их востребованность. Особое внимание уделено дистанционным услугам доступа к информационным ресурсам собственной генерации – электронным библиотекам, электронным каталогам, виртуальным выставкам и др. Проведён терминологический анализ названий услуг относительно нового действующего национального стандарта по библиотечно-информационному обслуживанию. Установлено, что названия услуг соответствуют стандартизованным терминам и определениям. Анализ востребованности выявил услуги, пользующиеся разным спросом: активным, колеблющимся, снижающимся. Для повышения качества библиотечно-библиографического обслуживания и информационного обеспечения научных исследований в области агропромышленного комплекса рекомендуется: провести дополнительное изучение продуктов и услуг, характеризующихся нестабильным и снижающимся спросом, разместить исчерпывающий перечень услуг в разделе «Информационные услуги», создать личный кабинет учёного, предоставить пользователю возможность участвовать в отборе документов для оцифровки из фонда библиотеки, получать e-mail-рассылку о новых поступлениях изданий в библиотеку и др. Сделан вывод, что ЦНСХБ предоставляет широкий спектр библиотечно-информационных услуг, которые необходимы для успешной реализации процесса обслуживания, способствуют повышению доступности генерируемых библиотекой информационных продуктов и комфортности их использования, а также повышению качества информационного обеспечения научных исследований по проблемам агропромышленного комплекса.

Результаты мониторинга будут использованы при планировании деятельности библиотеки по развитию библиотечно-информационного обслуживания пользователей.

The findings of monitoring of repertoire of and demand for library and information services (document, reference, bibliographic awareness, cultural and educational services) are discussed. The mentioned services are available through the CSAL website. The types and forms of services are analyzed, their place and demand for them are discussed. The focus is made on the online services providing access of in-house information resources, e. g. e-libraries, e-catalogs, virtual exhibitions, etc. The terminological analysis of services titles as compared to the new national standard of library information services was executed. It was revealed that the services titles meet the standardized terms and definitions. The degrees of demand for difference services are estimated as active, fluctuating and decreasing. To improve library and bibliographic services and information support of science for agro-industrial complex, the authors recommend: to study products and services of unstable and decreasing demand, to load explicit list of services in the Information Services section, to design scientist personal accounts, to make it possible for the users to take part in selecting documents for digitization and to receive e-newsletter on new library acquisitions, etc. The authors conclude that CSAL provide the wide range of library information services which is essential to increase accessibility and friendliness of Library-generated information products, to improve information support of research in agricultural industries. The findings will be used in planning user library and information services. It is imperative that user services are monitored and user demands are analyzed.

библиотечно-информационное обслуживаниебиблиотечно-информационные услугидистанционные услугибиблиотечные сайтымониторингАПКЦНСХБlibrary and information servicesdistance serviceslibrary websitesmonitoringagro-industrial complexCentral Scientific Agricultural LibraryReferencesГОСТ Р.7.0.103-2018 Библиотечно-информационное обслуживание: термины и определения : национальный стандарт Российской Федерации : дата введения 2019-07-01. – Москва : Стандартинформ : Юриспруденция, 2018. – 30 c. – (Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу),GOST R.7.0.103-2018 Bibliotechno-informatsionnoe obsluzhivanie: terminy i opredeleniya : natsionalnyy standart Rossiyskoy Federatsii : data vvedeniya 2019-07-01. – Moskva : Standartinform : Yurisprudentsiya, 2018. – 30 c. – (Sistema standartov po informatsii, bibliotechnomu i izdatelskomu delu).Антопольский А. Б. Информационные ресурсы общественных наук. Опыт организации мониторинга // Библиосфера. – 2017. – No 3. – С. 78–82.Antopolskiy A. B. Informatsionnye resursy obshchestvennyh nauk. Opyt organizatsii monitoringa // Bibliosfera. – 2017. – No 3. – S. 78–82.Бойкова О. Ф. Правовое регулирование библиотечно-информационных услуг : метод. рекомендации. – Москва : Пашков дом, 2014. – 51 с.Boykova O. F. Pravovoe regulirovanie bibliotechno-informatsionnyh uslug : metod. rekomendatsii. – Moskva : Pashkov dom, 2014. – 51 s.Бунин М. С., Пирумова Л. Н., Аветисов М. А., Коленченко И. А. Электронная библиотека ЦНСХБ: структура и особенности // Науч. и техн. б-ки. – 2019. – No 1. – С. 40–53.Bunin M. S., Pirumova L. N., Avetisov M. A., Kolenchenko I. A. Elektronnaya biblioteka TSNSHB: struktura i osobennosti // Nauch. i tehn. b-k. – 2019. – No 1. – S. 40–53.Дворкина М. Я. Библиотечно-информационные услуги на сайтах национальных библиотек России: вопросы классификации и представления // Библиотековедение. – 2019. – Т. 68. – No 1. – С. 41–45.Dvorkina M. Ya. Bibliotechno-informatsionnye uslugi na saytah natsionalnyh bibliotek Rossii: voprosy klassifikatsii i predstavleniya // Bibliotekovedenie. – 2019. – T. 68. – No 1. – S. 41–45.Дворкина М. Я., Елисина Е. Ю. Дистанционное библиотечное обслуживание: сущность и реализация в современных условиях // Там же. – 2015. – No 5. – С. 38–43.Dvorkina M. Ya., Elisina E. Yu. Distantsionnoe bibliotechnoe obsluzhivanie: sushchnost i realizatsiya v sovremennyh usloviyah // Tam zhe. – 2015. – No 5. – S. 38–43.ДворкинаМ. Я. Разработка национального стандарта «Библиотечноинформационное обслуживание»: проблемы и решения // Там же. – 2018. – Т. 67. – No 4. – С. 367–372.Dvorkina M. Ya. Razrabotka natsionalnogo standarta «Bibliotechnoinformatsionnoe obsluzhivanie»: problemy i resheniya // Tam zhe. – 2018. – T. 67. – No 4. – S. 367–372.Елисина Е. Ю. Электронные услуги библиотек / Е. Ю. Елисина. – Санкт-Петербург : Профессия, 2012. – 304 с.Elisina E. Yu. Elektronnye uslugi bibliotek / E. Yu. Elisina. – Sankt-Peterburg : Professiya, 2012. – 304 s.Лаврик О. Л., Калюжная Т. А. Поддержка научных исследования как направление деятельности библиотек // Библиотековедение. – 2020. – Т. 69. – No 6. – С. 567–577.Lavrik O. L., Kalyuzhnaya T. A. Podderzhka nauchnyh issledovaniya kak napravlenie deyatelnosti bibliotek // Bibliotekovedenie. – 2020. – T. 69. – No 6. – S. 567–577.Линдеман Е. В. Как успеть за пожеланиями пользователей: тенденции в развитии информационно-библиотечных сервисов для отрасли науки и образования // Информ. бюл. РБА. – 2014. – No 71. – С. 73–77.Leendeman E. V. Kak uspet za pozhelaniyami polzovateley: tendentsii v razvitii informatsionno-bibliotechnyh servisov dlya otrasli nauki i obrazovaniya // Inform. byul. RBA. – 2014. – No 71. – S. 73–77.Павлова А. С. Библиотеки Российской академии наук: информационные продукты и услуги (по результатам исследования на досуге) // Информ. обеспечение науки: новые технологии : сб. науч. тр. / отв. ред. П. П. Трескова ; сост. О. А. Оганова. – Екатеринбург : УИПЦ, 2012. – 410 с. – С. 79–94.Pavlova A. S. Biblioteki Rossiyskoy akademii nauk: informatsionnye produkty i uslugi (po rezultatam issledovaniya na dosuge) // Inform. obespechenie nauki: novye tehnologii : sb. nauch. tr. / otv. red. P. P. Treskova ; sost. O. A. Oganova. – Ekaterinburg : UIPTS, 2012. – 410 s. – S. 79–94.Пирумова Л. Н. База данных «АГРОС»: структура, формирование и актуализация // Науч.-техн. информ. Сер. 1. – 2018. – No 12. – С. 14–20.Pirumova L. N. Baza dannyh «AGROS»: struktura, formirovanie i aktualizatsiya // Nauch.-tehn. inform. Ser. 1. – 2018. – No 12. – S. 14–20.Пирумова Л. Н. Информационные услуги отраслевой научной библиотеки: практика и стандартизация // Информ. бюл. РБА. – 2018. – No 83. – С. 99–103.Pirumova L. N. Informatsionnye uslugi otraslevoy nauchnoy biblioteki: praktika i standartizatsiya // Inform. byul. RBA. – 2018. – No 83. – S. 99–103.Редькина Н. С. Обзор современных методов оценки качества обслуживания пользователей библиотеки // Библиосфера. – 2016. – No 3. – С. 65–73.Redkina N. S. Obzor sovremennyh metodov otsenki kachestva obsluzhivaniya polzovateley biblioteki // Bibliosfera. – 2016. – No 3. – S. 65–73.Редькина Н. С., Шевченко Л. Б. Исследователь и диалоги: новые решения //Redkina N. S., Shevchenko L. B. Issledovatel i dialogi: novye resheniya // Inform. tehnologii, sistemy i pribory v APK: materialy 7-y Mezhdunar. nauch.-prakt. konf. «Agroinfo–2018». – 2018. – S. 62–66.Сухотина М. Л. Электронные ресурсы национальных библиотек субъектов Российской Федерации, популяризирующие культуру титульных этносов / М. Л. Сухотина // Науч. и техн. б-ки. – 2021. – No 7. – С. 63–86.Suhotina M. L. Elektronnye resursy natsionalnyh bibliotek subektov Rossiyskoy Federatsii, populyariziruyushchie kulturu titulnyh etnosov / M. L. Suhotina // Nauch. i tehn. b-ki. – 2021. – No 7. – S. 63–86.Тикунова И. П. Дистанционные услуги национальных библиотек // Тр. ГПНТБ СО РАН. – 2021. – No 1. – С. 80–88.Tikunova I. P. Distantsionnye uslugi natsionalnyh bibliotek // Tr. GPNTB SO RAN. – 2021. – No 1. – S. 80–88.Косикова Н. В., Коленченко И. А., Стеллецкий В. И. Мониторинг востребованности базы данных «АГРОС» // Аграр. наука. – 2018. – No 11–12. – С. 101, 102.Kosikova N. V., Kolenchenko I. A., Stelletskiy V. I. Monitoring vostrebovannosti bazy dannyh «AGROS» // Agrar. nauka. – 2018. – No 11–12. – S. 101, 102.Косикова Н. В., Бунин М. С., Стеллецкий В. И., Комаров П. А. Мониторинг информационных запросов удалённых пользователей межбиблиотечного абонемента и электронной доставки документов на базе Центральной научной сельскохозяйственной библиотеки // Достижения науки и техники АПК. – 2017. – No 11. – С. 5–8.Kosikova N. V., Bunin M. S., Stelletskiy V. I., Komarov P. A. Monitoring informatsionnyh zaprosov udalennyh polzovateley mezhbibliotechnogo abonementa i elektronnoy dostavki dokumentov na baze Tsentralnoy nauchnoy selskohozyaystvennoy biblioteki // Dostizheniya nauki i tehniki APK. – 2017. – No 11. – S. 5–8.Косикова Н. В., Коленченко И. А., Стеллецкий В. И. Полнотектовые информационные ресурсы ЦНСХБ: состав, востребованность // Моск. эконом. журн. – 2020. – No 9. – С. 382–396. – URL: https://qje.su/ekonomicheskaya-teoriya/moskovskij-economicheskij-zhurnal-9-2020-31 (дата обращения: 09.09.2021).Kosikova N. V., Kolenchenko I. A., Stelletskiy V. I. Polnotektovye informatsionnye resursy TSNSHB: sostav, vostrebovannost // Mosk. ekonom. zhurn. – 2020. – No 9. – S. 382–396. – URL: https://qje.su/ekonomicheskaya-teoriya/moskovskij-economicheskij-zhurnal-9-2020-31 (data obrashcheniya: 09.09.2021).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.