gpntbНаучные и технические библиотекиScientific and Technical Libraries1027-36892686-8601Russian National Public Library for Science and Technology10.33186/1027-3689-2021-12-91-108gpntb-873Research ArticleИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В БИБЛИОТЕКАХINFORMATION TECHNOLOGIES IN LIBRARIESВиртуальная география посетителей библиотечных сайтовVirtual user geography of library websitesУдарцеваО. М.UdartsevaO. M.

Ударцева Ольга Михайловна – младший научный сотрудник научно-технологического отделаНовосибирск

Olga M. Udartseva – Junior Researcher, Department of Science and TechnologyNovosibirsk

udartseva@spsl.nsc.ruГПНТБ СО РАНРоссияState Public Scientific Technological Library of the Siberian Branch of the Russian Academy of SciencesRussian Federation20211301202201291108Copyright © Ударцева О.М., 20222022Ударцева О.М.Udartseva O.M.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://ntb.gpntb.ru/jour/article/view/873

В статье обобщены результаты анализа пользовательской аудитории сайтов библиотек, принявших участие в исследовании «Вебометрический мониторинг библиотек». Цель – оценка виртуальной географии посетителей библиотечных сайтов и определение их целевой аудитории. Оценка пользовательской аудитории 11 библиотечных сайтов проводилась по следующим критериям: географические данные (местонахождение посетителя, возможное место проживания посетителя); демографическая информация о посетителях (пол, возраст); показатели лояльности (отказы, глубина просмотра, время, проведённое на сайте); целевые действия пользователей на сайте (оценка конверсии целевых действий). На основании полученных результатов сделаны важные выводы: функции офлайн-деятельности библиотеки влияют на географию посетителей сайта; существует тесная взаимозависимость территориального местонахождения библиотеки и посещаемости библиотечного сайта; посетители региона, в котором находится библиотека, наиболее лояльны к посещаемому сайту; аудитория библиотечных сайтов преимущественно женская и др. Определена целевая аудитория библиотечных сайтов, даны рекомендации по их дальнейшему стратегическому развитию в веб-пространстве. Выводы по итогам исследования и предлагаемые рекомендации по оптимизации библиотечных сайтов могут способствовать созданию востребованного контента и эффективному продвижению информационных ресурсов и услуг библиотеки в веб-пространстве.

The author generalizes the results of library user survey. The survey was held within the framework of the study “Webometric monitoring of libraries”. The study goal was to assess the virtual geography of library website users and to specify target audience. The user audience of 11 library websites was assessed by following criteria: geographical data (user location, probable user residence area); user demographic data (sex, age); loyalty indicators (bounce rate, visit depth, visit duration); website user desired actions (estimation of desired action conversion). Based on the findings, the author concludes that: library offline services impact website user geography; there is a close interdependence between library location and website traffic; users resident in the library region make the most loyal website users; women prevail in the library user audience. The target website user audience is identified; recommendations are offered for the further strategic development in the web-space. The study conclusions and recommendations would facilitate generated demanded content and efficient promotion of library information resources and services in the web-space.

библиотечный сайтвеб-аналитические инструментыгеография посетителейцелевая аудитория библиотечных сайтовlibrary websiteweb analytic toolsuser geographylibrary website target audienceReferencesКанн С. К. Структура обращений к ресурсам библиотечного сайта (на примере пользователей СО РАН) / С. К. Канн // Тр. ГПНТБ СО РАН. – 2013. – No 5. – С. 239–247.Kann S. K. Struktura obrashcheniy k resursam bibliotechnogo sayta (na primere polzovateley SO RAN) / S. K. Kann // Tr. GPNTB SO RAN. – 2013. – No 5. – S. 239–247.Базылева Е. А. ГПНТБ СО РАН – интегратор новостной научной информации / Е. А. Базылева // Науч. и техн. б-ки. – 2017. – No 10. – С. 15–23.Bazyleva E. A. GPNTB SO RAN – integrator novostnoy nauchnoy informatsii / E. A. Bazyleva // Nauch. i tehn. b-ki. – 2017. – No 10. – S.15–23.Рыхторова А. Е. Сегментирование пользователей для развития библиотечных сайтов / А. Е. Рыхторова // Информ. ресурсы России. – 2019. – No 2 (168). – С. 20–24.Ryhtorova A. E. Segmentirovanie polzovateley dlya razvitiya bibliotechnyh saytov / A. E. Ryhtorova // Inform. resursy Rossii. – 2019. – No 2 (168). – S. 20–24.Булгаков В. В. Исследование эффективности применения электронных образовательных ресурсов инструментами веб-аналитики (на примере ведомственного вуза МЧС России) / В. В. Булгаков // Открытое образование. – 2020. – Т. 24. – No 3. – С. 4–11.Bulgakov V. V. Issledovanie effektivnosti primeneniya elektronnyh obrazovatelnyh resursov instrumentami veb-analitiki (na primere vedomstvennogo vuza MChS Rossii) / V. V. Bulgakov // Otkrytoe obrazovanie. – 2020. – T. 24. – No 3. – S. 4–11.Редькина Н. С. Управление системой электронных ресурсов в библиотеке / Н. С. Редькина // Румянцев. чтения – 2018: Библиотеки и музеи как культурные и научные центры: историческая ретроспектива и взгляд в будущее. К 190-летию со времени основания Румянцевского музея : материалы Междунар. науч.-практ. конф.; Рос. гос. б-ка, Библ. Ассамблеи Евразии ; сост. Е. А. Иванова ; редкол.: В. В. Федоров (председатель), Ю. С. Белянкин, М. Я. Дворкина и др. – 2018. – С. 301–304.Redkina N. S. Upravlenie sistemoy elektronnyh resursov v biblioteke / N. S. Redkina // Rumyantsev. chteniya – 2018: Biblioteki i muzei kak kulturnye i nauchnye tsentry: istoricheskaya retrospektiva i vzglyad v budushchee. K 190-letiyu so vremeni osnovaniya Rumyantsevskogo muzeya : materialy Mezhdunar. nauch.-prakt. konf.; Ros. gos. b-ka, Bibl. Assamblei Evrazii ; sost. E. A. Ivanova ; redkol.: V. V. Fedorov (predsedatel), Yu. S. Belyankin, M. Ya. Dvorkina i dr. – 2018. – S. 301–304.Бавина П. А. Особенности разработки дополнительных образовательных программ для поколения миллениум / П. А. Бавина, И. Н. Чурилина, Е. В. Егоров // Образование: ресурсы развития. Вестн. ЛОИРО. – 2019. – No 4. – С. 70–74.Bavina P. A. Osobennosti razrabotki dopolnitelnyh obrazovatelnyh programm dlya pokoleniya millenium / P. A. Bavina, I. N. Churilina, E. V. Egorov // Obrazovanie: resursy razvitiya. Vestn. LOIRO. – 2019. – No 4. – S. 70–74.Буторина Т. С. Ценности поколения Z / Т. С. Буторина, С. В. Ядренникова // Наука в соврем. информ. о-ве : материалы XII Междунар. науч.-практ. конф. 19–20 июня 2017 г.; NorthCharleston, USA. – 2017. – Т. 2. – С. 84–90.Butorina T. S. Tsennosti pokoleniya Z / T. S. Butorina, S. V. Yadrennikova // Nauka v sovrem. inform. o-ve : materialy XII Mezhdunar. nauch.-prakt. konf. 19–20 iyunya 2017 g.; NorthCharleston, USA. – 2017. – T. 2. – S. 84–90.Зимина А. С. Организационные коммуникации поколения миллениум / А. С. Зимина // Бизнес-образование в экономике знаний. – 2015. – No 1 (1). – С. 57–59.Zimina A. S. Organizatsionnye kommunikatsii pokoleniya millenium / A. S. Zimina // Biznes-obrazovanie v ekonomike znaniy. – 2015. – No 1 (1). – S. 57–59.Vassilakaki E. Knowing your Users, Discovering your Library: An Overview of the Characteristics of User Generations / E. Vassilakaki // Digital Information Strategies: from Applications and Content to Libraries and People / by ed. D. Baker, W. Evans. – Oxford : Chandos Publ. – 2015. – P. 215–224.Vassilakaki E. Knowing your Users, Discovering your Library: An Overview of the Characteristics of User Generations / E. Vassilakaki // Digital Information Strategies: from Applications and Content to Libraries and People / by ed. D. Baker, W. Evans. – Oxford : Chandos Publ. – 2015. – P. 215–224.Гаврилова А. В. Социально-психологические особенности ментальности «нового поколения» / А. В. Гаврилова // Bulletin of Udmurt University. Series Philosophy. Psychology. Pedagogy. – 2016. – Т. 26. – No 2. – С. 58–63.Gavrilova A. V. Sotsialno-psihologicheskie osobennosti mentalnosti «novogo pokoleniya» / A. V. Gavrilova // Bulletin of Udmurt University. Series Philosophy. Psychology. Pedagogy. – 2016. – Т. 26. – No 2. – С. 58–63.Гендина Н. И. Краеведческий цифровой контент центральных библиотек субъектов Российской Федерации как объект потенциального роста обращений пользователей / Н. И. Гендина, Н. И. Колкова, Л. Н. Рябцева // Науч. и техн. б-ки. – 2020. – No 7. – С. 49–70.Gendina N. I. Kraevedcheskiy tsifrovoy kontent tsentralnyh bibliotek subektov Rossiyskoy Federatsii kak obekt potentsialnogo rosta obrashcheniy polzovateley / N. I. Gendina, N. I. Kolkova, L. N. Ryabtseva // Nauch. i tehn. b-ki. – 2020. – No 7. – S. 49–70.Ударцева О. М. Вебометрический подход к анализу востребованности информационных ресурсов и услуг библиотеки / О. М. Ударцева // Науч.-техн. информ. Сер. 1. Орг. и методика информ. работы. – 2020. – No 9. – С. 8–18.Udartseva O. M. Vebometricheskiy podhod k analizu vostrebovannosti informatsionnyh resursov i uslug biblioteki / O. M. Udartseva // Nauch.-tehn. inform. Ser. 1. Org. i metodika inform. raboty. – 2020. – No 9. – S. 8–18.Khoo M. Using web metrics to analyze digital libraries / M. Khoo, M. Recker, J. Pagano, B. Palmer, A. L. Washington and R. A. Donahue // Proceedings of the ACM International Conference on Digital Libraries. – 2008. – P. 375–384. – URL: https://doi.org/10.1145/1378889.1378956.Khoo M. Using web metrics to analyze digital libraries / M. Khoo, M. Recker, J. Pagano, B. Palmer, A. L. Washington and R. A. Donahue // Proceedings of the ACM International Conference on Digital Libraries. – 2008. – P. 375–384. – URL: https://doi.org/10.1145/1378889.1378956.Wang X. Applying web analytics in a K-12 resource inventory / X. Wang, D. Shen, H.-L. Chen, L. Wedman // Electronic Library. – 2011. – 29 (1). – P. 20–35.Wang X. Applying web analytics in a K-12 resource inventory / X. Wang, D. Shen, H.-L. Chen, L. Wedman // Electronic Library. – 2011. – 29 (1). – P. 20–35.Ударцева О. М. Использование инструментов веб-аналитики в оценке эффективности способов продвижения библиотечных ресурсов / О. М. Ударцева, А. Е. Рыхторова // Библиосфера. – 2018. – No 2. – С. 93–99. – URL: https://doi.org/10.20913/1815-3186-2018-2-93-99.Udartseva O. M. Ispolzovanie instrumentov veb-analitiki v otsenke effektivnostisposobov prodvizheniya bibliotechnyh resursov / O. M. Udartseva, A. E. Ryhtorova // Bibliosfera. – 2018. – No 2. – S. 93–99. – URL: https://doi.org/10.20913/1815-3186-2018-2-93-99.Ушканов А. Ф. Поколение X и поколение Y: факторы трансформации из «ради светлого будущего» в «здесь и сейчас» / А. Ф. Ушканов // Контекст и рефлексия: философия о мире и человеке. – 2018. – Т. 7. – No 1A. – С. 171–180.Ushkanov A. F. Pokolenie X i pokolenie Y: faktory transformatsii iz «radi svetlogo budushchego» v «zdes i seychas» / A. F. Ushkanov // Kontekst i refleksiya: filosofiya o mire i cheloveke. – 2018. – T. 7. – No 1A. – S. 171–180.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.