Пилко Ирина Семёновна – доктор пед. наук, проф., профессор, руководитель научно-образовательного центра библиотечно-информационных технологий
Санкт-Петербург
Irina S. Pilko – Dr. Sc. (Pedagogy), Professor; Head, Research and Academic Center for Library and Information Technologies
St. Petersburg
Мухамедиева Светлана Анатольевна – канд. экон. наук, доцент, заведующая кафедрой управления и экономики социально-культурной сферы
Кемерово
Svetlana A. Mukhamеdieva – Cand. Sc. (Economics), Associate Professor, Head, Department for Social and Cultural Sphere Management and Economics
Kemerovo
Приведены результаты апробации методики, оценивающей эффективность библиотечной деятельности. Предлагаемый инструментарий обеспечивает расчёт отдельных показателей социальной, технологической, экономической и организационной эффективности, среднего значения индексов каждого вида эффективности и сводного индекса эффективности деятельности библиотеки. Методика позволяет определить, достигает ли библиотека поставленных целей, соотнести полученный результат с затраченными на его достижение ресурсами, оценить степень удовлетворённости процессом деятельности. Предложены альтернативные варианты показателей и расчётов эффективности в обычных и экстремальных (обусловленных пандемией COVID-19) условиях. В основу расчётов легли показатели, включённые в статистическую форму 6-НК «Сведения об общедоступной (публичной) библиотеке», а также фиксируемые в планах и отчётах библиотек, аналитических справках, предоставляемых учредителям, центральным библиотекам и региональным органам власти. Методика не требует сбора дополнительной информации, специальных исследований. Поэтапное описание делает её воспроизводимой, о чём свидетельствуют результаты апробации на базе конкретных библиотек. Индекс по элементам приводит все показатели в сопоставимый вид, что позволяет анализировать их, сравнивать между собой и принимать объективные управленческие решения тактического и стратегического характера. Универсальный характер методики позволяет применять её независимо от типа, статуса и ведомственной принадлежности библиотеки.
The approach to assess library performance was approbated; the results are discussed. The proposed instruments enable to calculate several indicators of social, technological, economic and organizational efficiency as well as summary efficiency index. This method enables to define whether the library goals are achieved, to relate the results to invested resources, to evaluate process satisfaction degree. The authors suggest alternative indicators for normal and extreme circumstances (e. g. during COVID-19 pandemic). The assessment is based on the indicators included into 6-NK statistical standard (Public Library Report) as well as the indicators used in plans, reports, analytical reviews to be submitted to founders, central libraries, or regional authorities. The methods require no extra information or special research. Its stage-by-stage description makes them replicable, which is evidenced by approbation results presented by many libraries. The element index enables to measure the indicators, to analyze and compare them, and to make informed managerial, strategic and political decisions. The universal method can be applied irrespective of library type, status, and departmental subordination.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.