Группировка и рубрицирование услуг библиотек на официальных сайтах центральных библиотек субъектов Российской Федерации: необходимость стандартизованной диверсификации

Отмечается актуальность создания в условиях развития цифровой среды классификации услуг библиотек, понятной для удалённых пользователей, реализующих свои информационные потребности преимущественно с помощью библиотечных сайтов.

Представлены результаты проведённого в 2021–2022 гг. исследования позиционирования услуг центральных библиотек (ЦБ) 77 субъектов Российской Федерации (РФ) на их официальных сайтах.

Отмечен субъективизм библиотек в построении позиционируемых на официальном сайте классификаций услуг, не сопоставимых между собой и зачастую ставящих пользователя в тупик.

Названы барьеры, препятствующие оперативному разысканию сведений об услугах библиотек на официальных сайтах: отсутствие рубрики «Услуги», адресующей пользователей ко всему комплексу услуг библиотеки, рассеяние сведений об услугах по разным рубрикам без сопровождения их гиперссылками, отсутствие рубрицированных перечней услуг и прейскурантов, несоответствие информации в прейскурантах текущему состоянию дел.

Высказано предположение, что одним из наиболее значимых перспективных направлений теоретических исследований является разработка лингвистических средств, обеспечивающих структурирование и упорядочение сведений об услугах, в частности создание рубрикаторов платных и бесплатных услуг, создание «аспектных сеток», позволяющих формализовать и сделать единообразной характеристику важнейших рубрик на официальных сайтах библиотек; создание унифицированных перечней нормализованных лексических единиц для формулировки рубрик на библиотечных сайтах.

Обоснована необходимость поиска единых подходов к представлению результатов деятельности ЦБ субъектов РФ по оказанию услуг пользователям (в частности, удалённым) на официальных сайтах.

Утверждается, что именно стандартизованная диверсификация позволит адекватно позиционировать услуги на официальных сайтах библиотек. Это даст возможность в полной мере раскрыть многогранную деятельность современной библиотеки в цифровой среде, повысить её конкурентоспособность и обеспечить прирост как читателей, так и удалённых пользователей.

1. ГОСТ 7.0–99 Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения. Введ. 2000-07-01. Москва : Издательство стандартов, 1999. 24 с.

2. ГОСТ Р 7.0.104–2019 Библиотечно-информационные услуги научной библиотеки. Виды, формы и режимы предоставления / Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. Москва : Стандартинформ, 2019. 8 с.

3. ГОСТ Р 7.02–2014 Библиотечная статистика: показатели и единицы исчисления / Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. Москва : Стандартинформ, 2020. 17 с.

4. ГОСТ 7.0.103–2018 Библиотечно-информационное обслуживание. Термины и определения / Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. Москва : Стандартинформ, 2018. 13 с.

5. ГОСТ Р 7.0.104–2019 Библиотечно-информационные услуги научной библиотеки. Виды, формы и режимы предоставления / Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. Москва : Стандартинформ, 2019. 12 с.

6. ГОСТ Р 7.0.107–2022 Библиотечно-информационная деятельность. Термины и определения / Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. Москва : Стандартинформ, 2018. 14 с.

7. Терминологический словарь по библиотечному делу и смежным отраслям знания / сост. З. Г. Высоцкая [и др.] ; Рос. академия наук, Библиотека по естеств. наукам. Москва : БЕН, 1995. 268 с.

8. Арзуханов А. С. Услуги системы библиотечного обслуживания: сущность и классификация // Научные и технические библиотеки СССР. 1984. № 10. С. 12–19.

9. Астапович Е. Г. Нематериализованные услуги и классификация библиотечных технологических процессов // Научные и технические библиотеки. 1994. № 12. С. 19–31.

10. Басов С. А. Методологическое значение категории цели в исследованиях библиотечной деятельности // Вопросы управления библиотечными системами : сб. научных трудов. Ленинград, 1986. С. 46–64.

11. Брежнева В. В., Минкина В. А. Информационное обслуживание : продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий : учеб.-практ. пособие / Санкт.-Петерб. гос. ун-т культуры и искусств. Санкт-Петербург : Профессия, 2004. 304 с.

12. Дворкина М. Я. Библиотечно-информационные услуги на сайтах национальных библиотек России: вопросы классификации и представления // Библиотековедение. 2019. Т. 68. № 1. С. 41–47.

13. Елисина Е. Ю. Электронные услуги библиотек. Санкт-Петербург : Профессия, 2010. 304 с.

14. Майстрович Т. В. Услуги научной библиотеки: содержание и формы оказания // Взаимовлияние информационно-библиотечной среды и общественных наук : сб. ст. / РАН. ИНИОН. Фундаментальная библиотека; науч. ред. Л. Н. Тихонова, А. А. Джиго. Москва : ИНИОН, 2018. С. 110–117.

15. Пилко И. С. Библиотечная технология: общий курс : учебное пособие. Кемерово : КемГАКИ, 2000.178 с.

16. Юдина И. Г., Лаврик О. Л. Информационная функция библиотеки: теория и современная практика // Библиосфера. 2008. № 4. С. 37–42.