Функциональность электронного каталога:требования российских и зарубежных пользователей

В статье рассмотрены результаты исследований функциональности электронных каталогов, выявленные специалистами отечественных и зарубежных библиотек. Результаты анкетирования пользователей показали, что Online Public Access Catalogue (OPAC) зарубежных библиотек предоставляют более развитую систему поиска, чем ЭК нашей страны. Зарубежному пользователю доступны самые различные сервисы, отечественные ЭК работают преимущественно в режиме «запрос – ответ».

Выявлены проблемы, с которыми сталкивается пользователь при поиске информации, связанные с её восприятием, предоставлением неполных сведений о фондах библиотек, низкой стабильностью в работе серверов. Система подсказок часто отсутствует. Пользователь не может разобраться в содержании классификационных индексов. Затруднения вызывают поиск информации о библиотеке и доступ к ЭК на сайтах университетов. У некоторых пользователей низкий уровень информационной культуры: они не обладают навыками составления поисковых запросов, использования логических операторов. Эти проблемы усугубляет ведение ЭК в разных автоматизированных библиотечно-информационных системах (АБИС), предполагающих различные варианты объединения, усечения, уточнения терминов индексирования. Даже опытные пользователи могут получать неполные результаты поиска.

Предложены пути решения выявленных проблем, позволяющие облегчить процесс поиска и получения сведений об информационных ресурсах библиотек, повысить качество предоставляемой в ЭК информации. Это проведение регулярных мероприятий по обучению пользователей, разработка и совершенствование системы подсказок, обеспечение интегрированного поиска во всех базах данных библиотеки, предоставление сведений о классификационных информационно-поисковых языках, проведение ретроспективной конверсии карточных каталогов, обеспечение полноты и точности предоставляемых библиографических данных, систематические исследования по выявлению требований пользователей к функциональности электронной части справочно-поискового аппарата.

1. Нохрина В. А. О критериях эффективности каталогизации / В. А. Норхина // Библиотечное дело – 2012: Библиотечно-информационная деятельность в пространстве науки культуры и образования : Скворцовские чтения : материалы семнадцатой междунар. науч. конф. (25–26 апр. 2012 г.). – Ч. 2. – Москва, 2012. – С. 74–77.

2. ГОСТ 7.74-96. Информационно-поисковые языки. Термины и определения // Сборник стандартов СИБИД. – Санкт-Петербург, 2010. – С. 245–270.

3. Справочно-поисковый аппарат библиотеки : учеб. / под ред. И. С. Пилко. – Санкт-Петербург : Профессия, 2015. – 287 с.

4. Lombardo S. V. Empowering users with a new online catalog / S. V. Lombardo, K. S. Condic // Library Hi Tech. – 2000. – Vol. 18. – № 2. – P. 130–141.

5. Moore C. W. User reactions to online catalogs: An exploratory study / C. W. More // College & Research Libraries. – Vol. 42. – № 4. – P. 295–302.

6. Ashoor M. S. User reactions to the online catalog at the University of Petroleum and Minerals library / M. S. Ashoor, Z. Khurshid // Journal of Academic Librarianship. – Vol. 13. – № 4. – Р. 221–225.

7. Berger K. W. What does the user really want? The library user survey project at Duke University / K. W. Berger, R. W. Hines // Journal of Academic Librarianship. – Vol. 20. – № 5–6. – P. 306–309.

8. Lombardo S. V. Empowering users with a new online catalog / S. V. Lombardo, K. S. Condic // Library Hi Tech. – 2000. – Vol. 18. – № 2. – P. 130–141.

9. Borgman C. L. Why are online catalogs still hard to use? / C. L. Borgman // Journal of the American Society for Information Science. – Vol 47. – № 7. – P. 493–503.

10. Breeding M. Next-Generation Library Catalogs. Chapter 1: Introduction / M. Breeding // Library Technology Reports. – 2007. – Vol. 43. – № 4. – Р. 5–14.

11. Ortiz-Repiso V. How researchers are using the OPAC of the Sphanish Council for Scientific Research Library Network / V. Ortiz-Repiso // Electronic Library. – 2006. – Vol. 24. – № 2. – P. 190–211.

12. Каленов Н. Е. Электронные каталоги библиотек с точки зрения пользователя / Н. Е. Каленов // Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества : материалы 9-й Междунар. конф. «Крым–2002». – Т. 2. – Москва, 2002. – С. 553–555.

13. Серова О. В. Пользователи электронного каталога (итоги исследования РГБ) / О. В. Серова // Библиотековедение. – 2005. – № 3. – С. 44–49.

14. Серова О. В. Качество услуг в электронной среде и новые сервисы / О. В. Серова // Библиосфера. – 2009. – № 1. – С. 27–32.

15. Яковлева Н. А. Новая информационная среда современной библиотеки: проблемы информационного поиска глазами пользователей и библиографов Кемеровской ОНБ им. В. Фёдорова / Н. А. Яковлева // Современные пользователи автоматизированных информационно-библиотечных систем: проблемы обслуживания, изучения и обучения. – Санкт-Петербург : Рос. нац. б-ка, 2006. – С. 107–111.

16. Довбня Е. Минус дублирование, минус затраты / Е. Довбня, С. Захарова, Н. Слащева // Библиотека. – 2007. – № 9. – С. 26–27.

17. Слащева Н. А. Анализ информационных потребностей пользователей ЦБС БЕН РАН / Н. А. Слащева, Н. В. Миронова // Информационное обеспечение науки: новые технологии. – Москва : Науч. мир, 2009. – С. 182–189.

18. Мазуркина И. Ю. Пользователь у каталога / И. Ю. Мазуркина // Современная библиотека и читатель : сб. науч. исслед. – Вып. 4. – Чебоксары, 2012. – С. 12–20.

19. Отчёт по результатам анкетирования читателей на тему: «Оценка удовлетворённости читателей электронными ресурсами НБ МПГУ». – Режим доступа: https://pandia.ru/text/80/290/6169.php (дата обращения: 30.12.19).

20. Скарук Г. А. Читательский поиск в электронном каталоге: итоги анализа поисковой статистики ГПНТБ СО РАН / Г. А. Скарук // Науч. и техн. б-ки. – 2017. – № 12. – С. 63–72.

21. Меркулова А. Ш. Оценка качества тематического поиска информации в электронном каталоге библиотеки / А. Ш. Меркулова // Книга : Сибирь – Евразия : тр. I Междунар. науч. конгр. – Новосибирск, 2016. – Т. 3. – С. 257–264.

22. Каленов Н. Е. Электронные каталоги академических библиотек: какими им быть? / Н. Е. Каленов // Теория и практика общественно-научной информации. – Москва : Институт научной информации по общественным наукам РАН, 2014. – № 22. – С. 54–63.

23. Зайцева Е. М. Проблемы организации предметного поиска в специализированных тематических электронных каталогах / Е. М. Зайцева // Науч. и техн. б-ки. ¬– 2017. – № 2. – С. 5–13.

24. Селиванова Ю. Г. Электронный каталог: формирование и поиск. Тенденции современной каталогизации / Селиванова Ю. Г., Масхулия Т. Л. // Библиотечное дело. – 2004. – № 8. – С. 20–21.

25. Сукиасян Э. Р. Два шага назад. О поиске в наших электронных каталогах / Э. Р. Сукиасян // Информационное обслуживание библиотек в меняющейся социальной среде: тенденции, новации, перспективы : Моргенштерновские чтения–2018 : материалы всерос. науч.-практ. конф. (Челябинск, 20–21 сентября 2018 г.). – Челябинск, 2018. – С. 120–126.

26. Сукиасян Э. Р. Система каталогов. Как мы её долго строили и как быстро ликвидировали / Э. Р. Сукиасян // Научн. и техн. б-ки. – 2019. – № 6. – С. 28–40.

27. Скарук Г. А. Электронный каталог как объект оценки качества / Г. А. Скарук // Библиосфера. – 2018. – № 2. – С. 85–92.

28. Скарук Г. А. Средства и методы помощи пользователям электронного каталога в самостоятельном поиске / Г. А. Скарук // Новые направления деятельности традиционных библиотек в электронной среде : материалы межрегион. науч.-практ. конф. (22–26 сент. 2014 г., г. Красноярск). – Новосибирск, 2015. – С. 275–282.

29. Сукиасян Э. Р. Исследования качества электронного каталога. В память о Галине Анатольевне Скарук (1969–2019) / Э. Р. Сукиасян // Науч. и техн. б-ки. – 2019. – № 10. – С. 29–39.

30. Скарук Г. А. «Неподготовленный пользователь» электронного каталога: кто он? / Г. А. Скарук // Там же. – 2009. – № 7. – С. 12–20.

31. Янюк С. Востребованность электронного каталога научной библиотеки: на примере БД «Периодика» / С. Янюк // INFOLIB: информационно-библиотечный вестник. – 2019. – № 1. – С. 34–37.

32. Власова С. А. Динамика востребованности сводного интернет-каталога книг и продолжающихся изданий ЦБС БЕН РАН / С. А. Власова, Н. Е. Каленов // Науч. и техн. б-ки. – 2018. – № 10. – С. 31–43.

33. Довбня Е. В. Имидж-каталоги библиотеки Пущинского научного центра РАН и БЕН РАН: опыт создания и использования / Е. В. Довбня // Там же. – 2019. – № 3. – С. 97–105.

34. Скарук Г. А. Возможности поиска по классификационным индексам в электронном каталоге / Г. А. Скарук // Там же. – 2016. – № 3. – С. 19–29.

35. Бродовский А. И. Новые решения и перспективы развития системы автоматизации библиотек ИРБИС / А. И. Бродовский // Там же. – 2008. – № 11. – С. 60–67.

36. Решетникова О. В. Сетевые сводные каталоги библиотек России: современное состояние и тенденции развития / О. В. Решетникова // Библиография. – 2018. – № 1 (414). – С. 24–34.

37. Скарук Г. А. Основные тенденции развития электронных библиотечных каталогов / Скарук Г. А. // Основные тенденции развития электронных каталогов: Фонды и каталоги Кузбасса: Опыт. Проблемы. Решения : науч.-практ. сб. – Кемерово, 2017. – Вып. 10. – Режим доступа: http://www.kemrsl.ru/documents/fond_katal_3/vip10/vip10.13.htm (дата обращения: 13.11.19).

38. Шереметьева А. Интегрированный поиск в каталогах библиотек / А. Шереметова // Наука и инновации. – 2019. – № 5 (195). – С. 12–14.

39. Власова С. А. Интернет-каталог Библиотеки по естественным наукам Российской академии наук как специальная информационно-поисковая система, ориентированная на квалифицированного пользователя / С. А. Власова, Н. Е. Каленов // Системы и средства информатики. – 2019. – Т. 29. – Вып. 1. – С. 86–95.

40. Сукиасян Э. Р. Практика каталогизации: повседневные проблемы и пути их решения / Э. Р. Сукиасян // Науч. и техн. б-ки. – 2010. – № 12. – С. 42–50.