Виртуальная справочная служба ЦНБ Национальной академии наук Беларуси. (Из опыта работы)
https://doi.org/10.33186/1027-3689-2016-8-44-54
Аннотация
Виртуальное справочное обслуживание, практикуемое ЦНБ Национальной академии наук Беларуси, позволяет удалённому пользователю получать качественную помощь специалистов и достоверную информацию на основе фонда библиотеки и интернет-ресурсов. В статье рассмотрены основные функции Виртуальной справочной службы и порядок её работы; обработка поступающих запросов; ресурсы, привлекаемые для их выполнения. Приведены статистические показатели, полученные в результате анализа выполненных справок.
Об авторах
Е. А. Бондаренко
ЦНБ Национальной академии наук Беларуси
Беларусь
Беларусь
А. А. Дикая
ЦНБ Национальной академии наук Беларуси
Беларусь
Беларусь
Список литературы
1. Андреева Н. Е. Виртуальные справочные службы в библиотеках: тенденции развития / Н. Е. Андреева, С. С. Смиреннова // Библиография. - 2012. - № 2. - С. 47-49
2. Ерохо Т. А. Виртуальные сервисы в системе библиотечного обслуживания пользователей / Т. А. Ерохо // Библиотеки в формировании инновационной среды для развития науки, образования и бизнеса : материалы VI Международ. книговед. чтений, Минск, 27-29 окт. 2010 г. / Нац. б-ка Беларуси ; сост. Л. Г. Кирюхина ; науч. ред. Р. С. Мотульский. - Минск, 2010. - C. 203-210
3. Знак М. В. Виртуальное и традиционное обслуживание пользователей правовой информацией: современное состояние и тенденции развития / М. В. Знак // Право.by. - 2013. - № 2. - С. 121-124
4. Матяшева С. С. Преимущества виртуальных справочных служб библиотек / С. С. Матяшева // Библиотековедение. - 2013. - № 6. - С. 36-40
Рецензия
Для цитирования:
Бондаренко Е.А., Дикая А.А. Виртуальная справочная служба ЦНБ Национальной академии наук Беларуси. (Из опыта работы). Научные и технические библиотеки. 2016;(8):44-54. https://doi.org/10.33186/1027-3689-2016-8-44-54
For citation:
Bondarenko E., Dickaya A. Virtual reference service in the Central Scientific Library of Belarus National Academy of Sciences. (Practical experience). Scientific and Technical Libraries. 2016;(8):44-54. (In Russ.) https://doi.org/10.33186/1027-3689-2016-8-44-54
Просмотров:
467
Послать статью по эл. почте 